企业需要运用“新零售”的思维模式,结合线上和线下的优势,可以快速帮助企业稳步走向“新零售”。
最后,这六个互联网思维如何帮助企业成功走向“新零售”?如何利用这些思想帮助完成“革命”?
1用户思维
用户和客户本质上是不同的。用户是用户但不一定要付费;客户是付款人,但他们可能不会使用它们。当然,用户也可以是客户。所谓用户思维,主要是强调我们要以“用户为中心”来思考。
无人超市是一种新的零售方式。我们需要知道用户期望和关心的是什么样的体验,需要考虑从用户进入无人超市到结账离开的每一步的用户体验。我们不应该只考虑付费的客户体验。事实上,当用户体验完成后,用户自然会成为客户。
2简单思维
说到简单思维,很容易想到苹果手机。在市场上没有苹果手机之前,很难想象手机只有一个按键。从第一代iPhone到现在的iPhone X,苹果依然保持着这种简单和执着。
简单不是简单,简单的本质在于专注和美好。现在是一个信息爆炸的时代。我们需要知道人们关心和在意什么样的产品。
要做到这一点,企业必须充分了解自己的目标用户和需求。企业只有了解用户,才能准确判断用户需要什么,不需要什么。简单需要不断的打磨,只有简单的东西才容易快速传播。
3极端思维
所谓“极致”,就是“最高境界”。极端思维是指在思考问题和处理事情的时候,总是贯穿着把事情做到极致的想法,不考虑细节或效果,追求最好。
企业要想在“新零售”中生存,极端思维是绝对必要的,极端思维是企业提高生存的生命线。极限思维可以帮助企业突破极限,创造新的可能性。
“新零售”结合了线上线下的优势,自然会有互联网快速更新的特点。不断的突破和创新,才能保证企业赶上互联网更新的步伐。
4流动思维
之前已经提到过,用户是用户(不一定是支付者),所以用户的思维关注的是如何操作产品,让更多的人使用,在使用过程中获得高质量的体验。
流量思维关心的是如何让更多的人接触到产品。
流量思维关注的是什么内容放在什么渠道,能让更多人接触,吸引更多人关注产品。“新零售”要做大做强,就要在不同阶段运用流量思维和用户思维。
前期需要用流动思维,让更多的人接触和关注产品。有了第一批流量,产品经理就可以用用户的思维去管理目标群体,提升用户体验,带动用户分享。
5跨境思维
所谓跨界思维,就是世界从多个角度和视角看待问题,提出解决方案的思维方式。在互联网时代的冲击下,很多行业的界限变得模糊。互联网行业的触角无孔不入。
与传统零售不同,在“新零售”的环境下,企业不需要关心跨境。相反,我们可以通过跨境思维来思考企业能做什么。
6数据思维
如果你想成为“新零售”的领导者,大数据思维是基础。所谓大数据思维由三种思维转换组成:从样本思维到满量思维,从精确思维到模糊思维,从因果思维到联想思维。在大数据时代之前,由于收集整体数量的成本高、难度大,人类只能采用样本思维,尽管我们知道这种方法有其缺点。
如今,随着技术的发展,收集数据的工作变得越来越容易,这使得全面思考成为可能。通过大数据,“新零售”可以发现用户和客户的需求,提高效率,甚至可以通过数字营销辅助企业为用户和企业服务。
“新零售”世界最终会是什么样子,完全取决于我们现在如何发展。创新是“新零售”的核心,能直接影响创新的是我们的思维。掌握正确的思维模式,可以让我们更有效地发现“新零售”的蓝图。
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