1.ETC客服人员能否统一回复，而不是一天说一件事！
2.ETC后台人员能否尽职尽责，减少工作疏忽！
3.能否提高效率，及时改正错误？我为父亲办理的ETC绑定了工行信用卡。6月23日，父亲接到087412328的电话，说ETC欠费，要强行注销。父亲打电话给我，告诉我这个时候，我拨打了087112328。工作人员说，如果他们想取消债务，就不能取消。应该是诈骗电话，叫我们无视。后来7月9日，父亲高速路过没把杆子抬起来，我就拨打了13328问。12328告诉ETC已经被列入黑名单，需要3到5天才能清除黑名单。谁要黑谁就黑，黑了也没有补救办法，就是让用户等。
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