日前，一张中国人寿宣传“客户意外身亡获赔120万”的截图在网上热传，引发网友质疑。7日，中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司通过微信公众号发布致歉声明。
声明称，重庆市分公司永川支公司在对一位意外身故客户的家属作出大额赔付的过程中，相关工作人员出现不当宣传行为，造成恶劣影响，对此向客户家属和广大民众表示深深的歉意。
声明指出，公司已诚恳向客户家属当面致歉并取得谅解，同时对支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。
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