快递投诉 2019年7月快递企业投诉排行榜

中国商情快讯:据国家邮政局数据，2019年7月，国家邮政局和各省邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者投诉电话和投诉网站，共处理消费者投诉58444件。涉及邮政服务的投诉2536起，占投诉总数的4.3%；快递服务投诉55908起，占投诉总数的95.7%。

在处理的投诉中，有效投诉的数量为1989，比去年同期下降60.2%。有效投诉中，涉及邮政业务的案件230起，占有效投诉的11.6%；涉及快递服务的案件1759起，占有效投诉的88.4%。其中，7月份，邮政消费者投诉快递服务55908件，同比增长30.5%，同比下降4.0%；邮政消费者对快递服务的有效投诉1759起，同比增长18.9%，同比下降61.2%。邮政消费者对快递服务有效投诉的主要问题是快递服务、快递短丢和快递延误，分别占有效投诉总数的33.5%、20.2%和20.1%。快递服务的有效投诉量逐月显著上升，包括收发服务、快递延误和快递损坏，均呈逐年下降趋势。

在企业方面，7月份，邮政消费者对全国快递企业有效投诉处理的满意度平均为97.5%，其中14家快递企业高于全国平均水平，9家低于全国平均水平；快递服务全国平均投诉率为10.65，快递企业低于全国平均水平10家，高于全国平均水平13家；中国快递服务平均有效申诉率为0.34，7家快递企业低于全国平均水平，16家快递企业高于全国平均水平。

数据来源:中国工商研究院主办

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根据开发区数量，物流开发区排名前十的省市是江苏、河南、山东、广东、河北、上海、黑龙江、甘肃、福建、新疆。其中新疆、内蒙古、辽宁有6个。有关物流开发区的更多信息，请参考投资信息数据库。

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