美团外卖商家客服电话 我的美团外卖为啥被“打烊”？商家接单遇难题

现在，通过手机外卖平台订餐对很多人来说是一种方便快捷的方式。另一方面也帮助商家拓宽销售，在一个小地方开了个小吃店，想加入几个外卖平台增加销量。但是，我没想到她的团会带出去，而且她出现在餐厅的时候还不能点菜。很快小张明白了原因。

今年10月，小张的小吃店开张了。小张通过拨打美团官方客服电话，表示自己的店想加入美团外卖平台。后来业务经理来店里跟小张解释美团平台提成的百分比。经理还问小张是否加入其他外卖平台。如果没有，晋升比例可能会降低。不过小张说，因为店里生意不是很红火，其他平台也需要加入。

小张准备好营业执照等注册所需材料，分别交给美团外卖和饿了么。应用很快就成功了，商店登陆了两个平台。大概过了四五天，美团外卖的业务员联系了小张。“美团现在有一个，和那个差不多，但是和激励措施差不多，饿了关一个月店，奖励2000块的物质钱。”小张说2000块的材料费，据她所知，是方便筷子装在盒子里之类的，与店里统一的包装风格不符。加入两个平台一个多月，她粗略统计了一下，美团外卖平均一天接30单，饿了每天能接十几单，不想放弃任何一单。小张告诉对方，他不想要这个奖励。

但对方表示，如果放弃这个奖励，小张的店铺可能会从后台关闭，无法正常运营。问及可能性时，对方说是80%左右，并告诉小张是美团总部后台操作，与他个人无关。

果然，12月9日，小张发现自己在美团的店出了问题，一到饭局就不能点菜了。中午和晚上，没有任何通知，他们被带走了4个小时。

记者在美团外卖上搜了一下小张家的店，显示的信息是店在休息时间关门了。小张打电话给美团外卖的官方客服号码，询问店铺关门的原因。客服人员说小张可能一开始就签了独家销售协议，但小张说他根本没签过这样的协议。客服查了一下，确认小张没有签字，说会和营业部沟通一下再回复。但小张从不坐等解决。

连日来，小张向长春当地微博博主反映自己的经历，在评论区引起热议。其中有几位网友评论说遇到过类似情况。那么，小张的店铺在美团平台上不正常是什么原因呢？

9日，记者联系了Meituan.com商户服务中心，客服人员表示将尽快向相关部门反映问题并回复电话。下午6点左右，美团工作人员打电话给记者，表示会尽快调查此事。两天后，11日下午，记者接到小张的电话，说美团已经恢复正常开店，业务员也和她沟通过，说当时有误会，她不想追究。

记者随后致电美团工作人员核实，对方表示会安排负责调查此事的业务员回复记者。截至节目播出时，记者没有收到美国代表团的任何反馈。

5点10分，美团业务负责人吴先生致电记者。他说经过调查，停业的原因是公司查业务的时候，系统发现只上传了营业执照，没有健康证，所以把店关了。至于商家之前的举报说业务员打电话要求下线去其他外卖平台，经核实没有这种情况，业务员当时可能会和商家谈其他优惠活动。目前业务员已完成商家其他单据，其他平台已恢复正常。