店长职责 明确店长的工作职责，提升店铺的管理能力！

第一，重磅消息！！杀死“店铺执行”病毒的超级药方出来了！！！

绩效管理！管理不好=执行不好！！不标准、拖延者、借口、折扣、虎头蛇尾、自以为是等。如何杀死病毒？首先要找出病毒样滋养的温床。综上所述，我们无法跳出以下七大原因:

1.店长缺乏有效的PDCA循环管理思路和方法

2.商场系统的标准流程不规范

3.企业文化洗脑不到位

4.下属教学不到位

5.员工激励机制正在老化

6.只要门店有纵向执行，就没有建立横向执行体系

7.连锁店缺乏高效的问题解决机制、持续的监管机制和长期的评估机制

我们知道，店长对店铺的贡献可以占到50%-80%，而店铺80%执行力的根本原因只有一个答案:店长+总部的问题，就是店铺的执行力没有整体的解决方案。为了彻底解决店铺执行管理这一难题，中国著名连锁管理专家、吉德能商学院院长刘晓靓先生结合自己20多年的店铺管理培训和辅导经验，开发了“100%店铺执行制”两阶段模式:2天金店经理执行工具班+2天1夜连锁总部执行机制班，分两个阶段全面构建店铺执行制，快速提升店铺绩效。欢迎提前预约名额，接受互联网时代刘晓靓先生的店铺执行！！

第二，这个药方可以帮助店长迅速摆脱七大执行力的“苦海”！

1、目标实现不执行。如何很好的分解跟踪目标，防止员工摔伤摔伤？如何把线上线下都引流出来，把客户“抢”进店里？

2.沟通合作没有执行力。如何有效沟通？快速说服员工达成共识？

3.下属教学没有执行力。新人起步太慢，老员工没有工作热情，做不到。

4.领导没有行政权。缺乏威信，新老员工不听话，如何提高执行力？

5.工作检查没有执行力。怎么检查到位？如何评价员工月度表现？

6.员工的激励没有执行力。如何拥有向心力？激发员工士气？如何天天激情销售？

7.没有解决问题的执行力。如何在店长改进不力的情况下，教会店长系统地分析问题，解决问题？

第三，我们为金牌店经理的执行力提供2天整体解决方案:

模块1: PDCA循环改进模式是提高店长执行力的管理基石

第一，互联网时代，店铺执行力不足的四个本质没有改变

1、目标分解不清晰，导致执行力不足

2.执行标准不明确，导致无法执行

3.绩效奖惩不清导致不执行

4.糟糕的行为改善导致没有执行力

第二，PDCA循环改进模式是提高店长执行力的管理基石

1.大多数店长都是开环PDCA，只有闭环PDCA才会形成执行力

2.PDCA循环改进模式是提高店长执行力的管理基石

三.现场诊断:对比《三十九店死角》的诊断表，你会诊断管理中哪些地方需要整改吗？

:闭环PDCA循环改进模型，百年老店四高指标图

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店长执行力

如何提高目标管理的执行力？

第一单元:如何提高目标执行力？

首先，分析目标没有实现的原因

1.店长是否陷入了目标管理的5个雷区？

2.你的分解方法有错吗？如何有效跟踪员工目标？

目标分解科学？-有人找借口；有人不在乎；月底有人打破了罐子；我该怎么办？

②学习用PK方法激励下属达标——PK后遗症，新人进不去，员工关系差，怎么办？

第二，“三链”运行原则的科学目标，立竿见影！

1.把目标分解到头上的“五点法”:如何把责任指标直接学到头上？

2.任务落地的三链原理和言语技巧:5W2H法、承诺法、挑战法。怎么操作？

3.安装目标落在“神器”上，使用VPC目标装配线，员工自动自发

3.你有没有通过彻底跟踪“四合一”领航员实现的目标来开始四次“全会”？。

1.你记住例会的两个目的了吗？

2.如何召开月、周、晚、早四次例会？

3.会不会使用会后不执行的“神器”“××问题改进行动计划”？

四、如何增加进店顾客数量，快速提高目标达成率？

1.互联网时代，店铺顾客少，如何整合线上线下顾客？

-分析自己的商圈特点和竞争环境

-我的目标群体是谁

2.破解商业秘密:“四客循环系统”彻底突破性能闭环，担当总督！

-四客流通系统=吸引客户×留住客户×锁定客户×提升客户，如何操作？

-吸引客户:微营销把客户聚集到店内“铁三角”模式

-锁定客户:“导购员”在互联网时代如何变成“跟单员”？

-客户支持:门店转型时代VIP会员关系管理十大“客户支持”策略

3.小组讨论:如何建立贵店品牌优势的“四顾客流通体系”？

:5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激越法、“四位一体”目标导航器、VPC目标成就流水线、每周目标进度修正表、四客流通制、五部导购成跟单员、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”客户收集模式及落地五部、××问题改善行动计划、董明珠

D-执行力:如何提高团队领导的执行力？

第二单元:如何提高沟通执行力？

1.为什么员工在日常工作中很难沟通？

1.精通人性的四面墙:自我、差异、被动和恐惧

2.因人而异的沟通策略:人性沟通方法

-登陆工具:识别员工

第二，在现场，员工的有效沟通和管理艺术

1、10种“荆棘”管理沟通三部曲

2.沟通神器:一种快速达成共识的共情沟通方法

三.案例分析:我们店里一个老员工，天天自以为了不起。我的店走了她好像也要关门了。如何沟通和管理这类员工？

:人际沟通四法、脾气控制三部曲、甄嬛管理法、共情沟通法、方与圆之间人际沟通法、荆棘管理法三部曲、工作问题协商三部曲、DD钉钉任务软件应用法

第三单元:如何提高教学执行力？

一、下属教学辅导的五大困惑

1.商场培训中持续存在的五个问题:

新员工不想学，老员工抗拒学习，学完就不用，店长不会辅导，导购难抄

2.五大对策:介绍训练积分系统、神秘客户系统等五大登陆工具和方法

二、专业店长OJT教练模式四步法

-解决工作技能不足的问题，现场操作？

三、从“新人”到“技术人才”的两套“模具”

1、如何快速让新工作？工具:新人七天教案和师徒制合同

2.销售高手如何成为销售高手？工具:“三洗五会培训系统”快速打造销售高手

四、视频分享和现场演练:好的教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密

:OJT教练技术，新人精通两套模具，新人7天教案，三洗五会大师培训制度，培训积分制度，神秘客户法

第四单元:如何提高领导力执行力？

第一，店长威信的3W思维

1.当你安排你的工作时，你有“聪明原则”吗？否则就没有执行力

2.你有时间管理“八字方针”吗？否则就没有执行力

3.案例分析:为什么员工总是因为不听我的话而拖延、失去执行力？

二、店长如何发挥“五好”作用，理顺岗位之间的执行力？

1.“角色排序”是店长角色转换中最难的事情

2.在不同的时间、地点、场合怎么做？

第三，威望来自于你的思维方式:从工地“包工头”到佛寺“观音”领导风格的四大转变

1.为什么脑子里只有导购思维，没有店长思维？

2.店长思维的四大变化:①三步送货法；②三部曲的有效授权；由内而外改变五环法则；④闭环管理思维

3.“全员担心法”彻底改变了员工执行力的落地工具

四、现场工作:塑造自我威望123项目，快速提升个人勇气

5.如何提高团队执行力？

1.为什么团队分散，凝聚力强？

2.为快速响应团队创建“136铁军”模板:

团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

2创造136铁军:一个信念，三个特质，六个条件

③班级作业:136铁军队三阶段落地模板的应用

3.案例分析:海底捞是如何通过“家”文化快速提升门店的凝聚力、执行力和战斗力的？

:工作溯源SMART原则，全员省心法，店长威信123项目，负能量罚杯，送货工作三步曲，店家授权三部曲，136铁军团队建设模板

C-检验:如何提高检验的执行力？

第五单元如何提高检查的执行力？

一、检查工作的思路。

二、九种不同类型的员工“提问”。

第三，员工工作的反馈策略和工具。

1、检查工作交叉政策

2.商店经理绩效评估的七步面试法

:九种员工问责方式、检查工作交叉、店长绩效考核七种面试方式

A-改进:如何提高执行力？

第六单元:如何提高激励执行力？

1.为什么员工处于消极状态，没有激情？

1.原因:你的六大绩效激励机制老化了吗？

2.药方:五环激励法完全激活地球人

二，有效的员工情绪管理激励策略

1.员工消极的六大原因

2.情绪动机的2P原理

3.“员工情绪管理三部曲”工具的现场应用

第三，提升门店执行氛围的有效途径

1.制造灯光商店氛围的五种技巧

2.打造快乐店铺机制三部曲

3.工匠雇员的五部分培训

4.思考:什么样的员工薪酬激励制度最具执行力？

-个人提成制？-团队佣金制度？-混佣金制？-商店合作伙伴系统。四者的优缺点

:经理激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪控制五步法、店铺氛围六大机制图、员工五环激励图、光场五路激活法、打造快乐店铺五部曲

第7单元:如何提高解决方案的执行力？

一、如何带领团队解决问题？

1.头脑风暴法带领团队解决问题

2.有效例会=会前主题+会中措施+会后行动，如何落地？

二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的问题解决机制？

1.“动态工作组”如何运作？2.如何操作「神秘客户系统」？3.问题预防法怎么操作？

三、案例分析:某店有很多新员工离职，表面上工资低，每天关注交易。其实师徒制是徒劳的。为什么店长看不到问题的本质？

:头脑风暴、问题意识模型图、问题解决鱼骨图、动态工作组机制、神秘客户机制、店铺问题预防公式和机制、同事相互监督

2017年12月21-22日在北京注册......

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近年来，一些客户接受了刘晓靓老师的培训和指导:

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