销售心理 销售必知的7大销售心理学、35个心理技巧，学会的都是销售精英

客户心理学

1.客户要的不是便宜，而是占便宜的感觉。

2.少跟客户谈价格，多谈价值。价值使高价不可抗拒。

3.没有错的客户，只有不好的销售。从自己身上找问题。

卖什么不重要，重要的是怎么卖给客户。

5.没有最好的产品，只有最适合客户的产品。

6.世界上没有未完成的销售任务，只有完成不了任务的销售人员。

价格心理学

7.尽量不要先出价。如果一定要先报价，那就尽量开高一点，留有足够的降价空间空。

8.主动探索，用探索性语言引导客户说出价格，找出客户的心理价位。

9.如果你把价格说得巧妙，就能卖得好，把比价用得巧妙，让客户主动选择。

10.比整数略低的价格，在销售中称为“幻价”。比如9.9这样的价格，心理上更容易被客户接受。

说服心理学

11.用“二选一”的策略，通过“双克制”的妙用，说服客户尽早选择。

12.要建立共同的信仰和价值观，要多用“我们”；少用“但是”，多用“同时”。

13.先容易后难，先用小方法说服客户，再一步一步实现最后的说服。

14.蜿蜒的小路通向一个僻静的地方，用暗示的语言以微妙的方式说服顾客。

15.口才不如有形的道具，道具是用来给客户创造个人体验的。

话术心理学

16.销售演讲的关键不在于它有多雄辩，而在于它是否能进入客户的内心。

17.注意让客户说话。每销售45秒，客户必须能讲15秒；尽量跟得上客户。

18.沟通3分钟后，尽量找到客户感兴趣的区域，把话题带到客户感兴趣的地方，然后等待机会找到交易。

19.用生动的语言激发客户的想象力，生动的描述比干巴巴的介绍有用多了。

20.多赞美客户，哪怕是刻意的。

卖点心理学

21.卖点不等于产品说明，必须精炼生动，能解决客户痛点。

22.专业能力是最基本的卖点。一定要了解你的产品。

23.避免晦涩难懂，不要故弄玄虚，让卖点通俗易懂。

24.巧用“权威效应”，权威是最好的卖点之一。

服务心理学

25.卖产品永远不如卖服务。以人性化的服务打动客户。

26.全面开展跟踪服务，让客户不会忘记你。80%的销售是在4到11次跟踪服务后完成的。

27.为客户提供超越业务关系的服务，没有功利主义的服务更能打动客户。

28.积极回应客户投诉，这是提升绩效的关键。

销售必知七大心理定律

29.障碍法则:设定高目标来激发你的销售潜力。

30.柊司定理:在销售中，你的态度决定你的表现。

31.250法则:不要得罪任何客户，因为你不会只得罪这个客户。

32.28岁定律:眼快手快，客户稳定。

33.奥纳西斯定律:将工作置于他人之前。

34.伯内特定律:只有占领头脑，才能占领市场。

35.Fesneau定律:要做好销售，懂得倾听很重要。

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