近日,重庆。梁小姐收到一个装有寿衣的快递,梁小姐表示,她曾网购一款皮肤药膏,试用半个月后不见效果。当时,这家网店的客服人员因为遭到差评,对她恶语相向、各种辱骂,并随后将其拉黑。目前,警方正对此展开调查。
2020年5月,家住河南省濮阳市清丰县的董先生就碰上了一件糟心事,记者见到董先生时,他正愁眉苦脸地拆快递,一边拆一边向记者哭诉,表示自己已经收到很多并且还将继续收到卖家恶意报复寄来的丧葬用品。
据了解,董先生于2020年4月24日在知名电商平台一家名叫辉煌燃气炉具加工厂的网店内,花费255元购买炉具,结果产品拿到手后,发现不仅没有合格证,连质量也有严重问题,36个眼其中有4个都不着。
董先生第一时间尝试与卖家联系,本着以心平气和解决问题为目的的他,不成想得到的是卖家不耐烦的指责甚至辱骂,一时气不过的董先生就给了差评,以为事情就此告一段落,结果却像捅了马蜂窝,接踵而来的噩梦彻底打乱了他的正常生活。
先是卖家的威胁短信和电话,强迫董先生删掉差评,甚至扬言“如果不删掉差评,这个事儿没完”。更可恶的是,当董先生告知其将会投诉他时,对方更是嚣张跋扈地说出了“我不怕,老子100个网店呢”这样的话,双方僵持不下,然后便是卖家开始不断地给董先生寄来丧葬用品。
当记者打给卖家询问此事时,对方矢口否认,这样的行为简直令人发指,本就大病未愈的董先生,身体状况更是雪上加霜。
在董先生看来,作为一名消费者,有权根据产品品质、售后质量等多方面感受来进行综合评价,自己并没有做错。根据电商平台规则,卖家恶意骚扰一次记12分处理,情节严重可直接封店,目前董先生也已将此事反映给电商平台,希望能得到一个满意的答复。
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