走进亚马逊实体书店

新华网西雅图5月17日电美国电子商务巨头亚马逊开始在网上销售书籍。2015年秋天，它出人意料地在总部所在地西雅图开设了第一家实体书店。到目前为止，美国有六家亚马逊书店。从线上到线下反映了亚马逊不同于传统书店的图书营销方式，其创新可能会给图书行业带来长期影响。前几天，记者走进位于华盛顿大学校园内的第一家亚马逊书店，看看有哪些不同的消费体验。

亚马逊书店不是传统书店的翻版。亚马逊认为，实体书店是亚马逊网站的实体延伸，利用亚马逊20多年的线上图书销售经验，将线下和线上购书的好处结合在一起。亚马逊书店在选书、排版、定价上都离传统书店很远，大数据分析是亚马逊书店的一大优势。

亚马逊书店基于大数据分析，给客户做一些个性化的推荐。图为图书推荐区。新华网记者马丹照片

亚马逊工作人员黛博拉·巴斯表示，亚马逊书店利用网上销售积累了20多年的用户数据，找出最受消费者欢迎的书籍上架。书目的选择基于几个标准，包括用户的星级、未上市图书的预售、图书销售的排名、独立书评网站Goodreads对图书的推荐或评级等。每本书都附有一张卡片，上面有星级、读者在线评论或在线评论数量等信息。

书店里的书是根据传统和读者在亚马逊上买书的习惯来分类的。如“亚马逊上最受欢迎的书籍。com”。客户可以在亚马逊手机app的帮助下，浏览书籍封面，查看更多关于书籍的信息，包括书籍介绍、用户评论和价格。

与传统书店的书脊朝外垂直摆放不同，亚马逊书店的书架上有不同的书籍，封面朝上，一本本摊开。这样客户就可以一眼看到书的书名、作者等信息，有助于增加每本书的吸引力。书店也有更多的空房间来展示更多的书籍信息，比如推荐理由。

亚马逊书店展示亚马逊自有品牌的电子阅读器Kindle、平板电脑等电子设备，鼓励顾客体验电子书。目前，亚马逊控制着美国电子书市场约65%的份额，其电子书订阅服务允许读者以每月10美元的无限制价格阅读。

至于书价，亚马逊Prime会员可以享受和亚马逊一样的折扣价格。如果你不是Prime会员，客户只能按书价支付。推测亚马逊打算利用实体书店吸引更多消费者成为Prime会员，实体书店为客户提供试用体验。

亚马逊Prime会员每年要缴纳99美元的会员费，在亚马逊购物可以获得国内无限制的免费送货和两天送货服务。此外，亚马逊还提供各种Prime会员专属服务和折扣，包括无限量电影、电视节目观看服务、无限量音乐流媒体服务、无限量有声读物免费收听服务等。

图为书店一角。新华网记者马丹照片