课堂管理案例 中企管理模式案例走进哈佛课堂

“海尔集团的‘人单合一’模式是互联网与物联网时代下的成功探索，在企业管理模式上，中国企业已经从模仿者成为引领者，至少是引领探索者，中国有很多先进的企业管理模式，相信未来会得到国际学界和商界更多关注。”海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏日前在接受本报记者采访时如是说。

海尔集团经营管理的案例《海尔：一家孵化创客的中国企业巨头》成为美国哈佛大学商学院教材案例，这也是海尔的案例第三次进入哈佛课堂。日前，张瑞敏走进哈佛课堂，与学生分享了管理心得和海尔的实践。

海尔“人单合一”模式中，“人”即具有“两创”精神的员工，“单”即用户价值。“人单合一”就是每个员工都直接面对用户需求，为用户创造价值，从而实现自身价值、企业价值和股东价值。这顺应了互联网时代“零距离”和“去中心化”“去中介化”的特征。在“人单合一”模式下，海尔实现了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，从而激发了员工的创造力，成为物联网时代的成功探索，并引起国际著名商学院的关注。

2005年，海尔首次提出“人单合一”模式，经过长时间探索，形成了整套管理体系，取得很大成功。2017年，海尔集团实现全球营业额2419亿元，同比增长20%，海尔大型白色家电第九次蝉联全球第一，利税总额突破300亿元，经营利润同比增长41%。

2016年，海尔收购美国通用电气家电业务后，没有进行大规模人员调整，而是采用“人单合一”模式对其进行改造，并取得明显成效。2017年，美国通用电气家电取得了过去10年来的最好业绩，预计全年收入增幅6.6%，利润增幅超过20%。

张瑞敏在接受本报记者采访时说：“海尔的管理模式根植于中国社会与海尔的企业文化，体现了系统思维理念。”他表示，“人单合一”是多方共赢的理念，体现了人的价值第一，给所有人都创造机会，最终实现整个生态系统的共赢。

哈佛大学商学院教授罗莎贝斯·坎特认为，虽然“人单合一”模式仍然在探索当中，不过实践证明该模式是成功的，海尔的变革是没有先例的。

据悉，海尔集团此前分别于2005年和2015年两次入选哈佛商学院的案例教材。张瑞敏说，在企业管理模式上，我们从没有商业模式到创造商业模式，走在实践的前列，中国企业真正走近世界舞台中心，相信未来一定还会有更多中国企业管理的案例进入哈佛课堂。

《 人民日报 》