知识星球 我做知识星球的一些心得和数据

铅笔注:“知识星球”站在创作者一边，鼓励内容创作者和运营者制作高质量的作品。此外，创作者和运营者可以与粉丝互动，了解他们的需求。知识星球可以提供社区服务，为创作者提供流量池。

来源|腾讯创业

作者|吴鲁佳

这是来自知识星球创始人吴鲁佳的一个创业者的贡献。

去年年中，我和吴鲁佳第一次在北京见面的时候，知识星球已经收到了腾讯的投资。当时，我们主要关注以下问题:

第一，怎样才能成为优质社区？

二、如何让社区持续产生价值？

第三，相比微信/QQ群，社区运营工具的价值在哪里？

第四，与其他知识付费产品相比，知识星球有什么特别之处？

知识星球诞生于2016年，最初被称为“小圈子”。它的口号“连接1000个硬核粉丝”源于凯文·凯利:任何一个从事创作或艺术的人，只要能得到1000个硬核粉丝，就可以谋生和自由创作。

这款产品刚推出时，许多有影响力的名人都用它来与数以千计的粉丝保持联系，比如科技博客《流言蜚语》的作者冯大辉、《草籽》的梦幻作者曹政，或许还有创始人亚干...

2016年8月，知识星球推出社区支付工具，可以帮助社区运营商更好地管理自己的社区，弥补微信和QQ群无法满足的痛点。

知识星球的机制，巧妙地站在了星主一边。一般来说，用户对APP的耐心不超过30秒，但是现在，因为有了星球上著名创作者的背书，用户对知识星球的耐心从最初的30秒延长到了10分钟。

如果星主能继续深入挖掘用户需求，做魔鬼般的细节，用户停留的时间会更长。

现在，吴鲁佳对我们去年讨论的几个问题有了新的想法。在两年多的创业过程中，他经常被问到很多问题。

因此，他希望用这篇文章来表达他的一些观点和经验。

你为什么会成为一个知识星球

回头看知识星球，发现可能是十几年前开始的。

我是一名文科生，但是毕业两年后，我开始了我的技术工作——计算机，看起来很酷的是信息安全和黑客攻防——中国顶尖黑客，甚至是腾讯阿里的安全领袖，其中很多都是我的好朋友。

这一切是怎么发生的？

毕业后，我在南方一家工厂做销售。刚接触互联网的时候，对网络攻防技术变得很好奇——怎么通过电话线看到别人的电脑？

当时这方面的书很少，主要依靠从国外网站拖回来的有限数据。当时互联网是按分钟计费的，需要拨号，快速打开几十个网页，打开内容后快速断网，整理内容阅读学习。

后来慢慢在聊天室认识了一群同样沉迷于安全的朋友，一起做了个小论坛。

在论坛上，我们热情地翻译每天看到的文章，分享我们理解的技术，毫无保留地批评和讨论对方的观点。经过学习和讨论，我也倒水，聊天，笑怒骂，交了很多好朋友。

这些朋友有的带我进了安防行业教我写方案服务，有的和我创业到现在，有的人从创业开始就给了我各种帮助甚至投资——现在，我很多好朋友在当年还是网友。

所以很怀念论坛里的氛围，总觉得社团是一群基于共同兴趣聚在一起的人。他们在一起:

一起学习可以达到单个个体无法达到的高度；

在学习的过程中，人可以在社区中从陌生走向熟悉，积累深厚的感情；

一个人，即使在三四线城市，也能接触到新鲜事物。眼界一旦打开，朋友圈一旦扩大，能力圈也会扩大；

如果微博是陌生人社交，朋友圈是熟人社交，知识星球在两个巨无霸之间留下的狭小缝隙里，你可以称之为兴趣社交和亲密社交。

所以做知识星球的初衷是社区对于渴望学习的人来说是有价值的，知识星球希望通过提供易用的社区工具让更多的人沉浸在学习和讨论的氛围中。

谁适合用知识星球创建社区？

一开始，知识星球希望成为微信群的有益补充——它能有效沉淀内容。所以知识星球可以理解为移动互联网时代的群发论坛和微信微信官方账号论坛。每个认真运营的微信群和微信微信官方账号都要配备一个知识星球。

因为移动互联网时代，论坛被群体淘汰。当我们在各种团体中愉快而方便地交流时，就会出现一些问题:

内容无法有效沉淀；

大群吵闹，导致大多数人加入群后先关闭群通知；

集群的运营管理比较困难——尤其是几十个甚至上百个集群之后。

比如某互联网家装公司，运营人员每天在微信群里与用户互动，在这些群里发布信息，调动气氛，管理发言，最后需要总结反馈这些群里有价值的讨论记录。

刚开始还可以，慢慢的人和团体越来越多。当有几十个或者几百个群体的时候，就成了不可能完成的任务。

再后来，一个知识星球就可以解决这个问题。

知识星球也做了大量细致的工作，举了两个简单的例子，比如:

只能允许特定用户发言，其他人只能提问和评论，解决了社区水化问题；

可以禁止私聊和查通讯录，解决了群聊中的“朋友商人”，实际上是竞争对手溜进来吸引人的问题。

经过迭代，知识星球已经演变成知识支付领域的好工具。粉丝和爱分享的人适合打造知识星球——当然这个说法比较粗糙，具体如下:

微信微信官方账号大有机会在知识星球上有不错的收入；

微博，知乎，简书，豆瓣，bilibili，贴吧，头条，喜马拉雅，千聊...这些平台的头像比较大，转化率也不错——你问我怎么知道的，有人练过:)

如果畅销书的作者有办法发布星球信息，让人知道这是“官方交流园”，也能起到很好的效果；

微信群的运营者，如果你运营几十个甚至几百个微信群，你一定要明白其中的苦恼——刺激活跃并不容易，一旦活跃，无效信息马上泛滥，最后好的内容也不会沉淀。知识星球其实是微信群的一个很好的补充——群还在，但内容沉淀了，转了。

社区价值极高。知识星球是移动互联网时代的社会产物。

更何况在知识星球，粉丝是自己的——铁杆粉丝永远跟着你。

知识星球和其他知识支付平台有什么区别

被问到知识星球和其他知识支付平台的区别很有意思——我们和大多数知识支付产品不一样，我们甚至可以为他们提供社区服务。

下面，我将谈谈我们和其他产品的区别:

得到

获取和知识星球最大的区别是获取抓头，知识星球聚长尾。

2016年4月，有人问罗振宇，“Get”会向用户开放内容制作吗？罗振宇的回答是:

我可以肯定地说，我们不会向用户开放内容制作。为什么不可以？因为本质上不是平台，是头产品。。。只有脑袋最值钱。

得到罗吉思维经验的横向拓展，邀请一群牛人开专栏，做精品课程，商业逻辑很好。

知识星球没有气场，所以很弱，很难做到这一点。但是我觉得大部分内容创作者都有和粉丝或者读者交流的欲望，甚至大部分人都有创造内容的欲望，但是得不到，可以开一个知识星球。

埃里克·雷蒙德在著名的大教堂和市场中提到，有两种建筑，一种是市场，它在那里是开放的，从无到有，从小到大。一个是大教堂，很美，需要几代人几十年的心血才能建成。

在我眼里，知识星球是一个开放的市场，任何人都可以进来摆摊。有的人声音大，有的人东西好，自然能吸引更多的围观者和参与者。

我们相信集市的力量，让更多的人通过集市的方式参与内容创业、学习和教育。如果这样做了，我们就满意了。

喜马拉雅，千聊，荔枝微课

他们的产品主要是“课程”——不是一门课就是一系列课，都是“音响产品”——满足耳朵。用户主要在通勤、健身、睡觉时间听。

课程的特点是比较短，速度快。对于内容创作者来说，可能需要一周甚至一个月的时间来打磨课程，然后推广。

知识星球是一个社区。无论你有多少音响产品，有多少课程，你的粉丝可能都需要有一个交流花园。知识星球是专业的花园。

为小鹅买单，赞美知识

它们是SaaS服务，为创作者提供了一个销售自己产品和制作自己产品的平台。所以他们的产品线需要很长，需要各种功能。

我们还是很简单的，做好社区，让用户愿意在里面讨论。

所以，无论你在以上任何一个平台上授课，都可以尝试重新打开一个知识星球，让你的粉丝来这里交流定居——创作者可以尝试利用知识星球作为积累铁杆粉丝的流量池，这里的用户值得更深入的交流。

如何说服用户使用知识星球

目前除了知识星球，还有团队跟进做类似的社区产品。但是，出于以下原因，我们仍然会说服用户使用知识星球:

市场份额:知识星球每天新增用户2-3万。虽然看起来很少，但目前其他产品的压力会更大。

用户越多，我们就有机会倾听更多用户的声音。我们不能盲目的添加产品，而是在保持简单易用的同时，一步一步的迭代改进；

工资转化率:我们很在意工资转化率——每次用户打开一个工资页面，哪一步卡住了？哪里描述比较准确，可以有效推广？哪个按钮应该是什么颜色，什么尺寸，应该在哪个位置变换高一点？

如果你做过对比测试，应该会发现知识星球会更高——因为我们有专门的数据团队进行优化；

内容开通率:iOS、Android、小程序、微信H5、电脑版，都不能少——如果只有微信H5和小程序，用户的注意力随时都会被聊天吸引。

但是，做一个APP，市场份额很重要——每天几十万个，每天几千个，但是开工率差别挺大的；

商业模式:Knowledge Planet当初是用5%的手续费设计的。其实是希望长期以最低的成本很好的服务于内容创作者——费用保证我们能够生存，而且尽可能的低，让对手更难进入。

看时间段，我真的不喜欢那些打着“免费”甚至“补贴”的牌子的产品。

在和创作者交流的时候，我们会和他们一起分析他们的内容产品的类别，怎么定价，怎么写星球的描述，怎么写微信官方账号的文章。

这些当然来自于我们的数据，比如目前哪些类别的行星最受欢迎，哪些类别还有很大的机会:

比如知识星球中星球的定价情况:

知识星球未来会这么做

这个系统循环图可以大致说明知识星球是什么，会如何发展。如果你清楚的了解这个问题，你在选择社交产品的时候可能会更有信心的选择知识星球。

知识星球系统循环图

图中循环的四个部分是:

1.社区产品

首先，知识星球是一个简单的社会产品，我们所有的工作都源于它。

我们计划在未来一年左右做好“深度”工作，希望能帮助创作者把铁杆粉丝深层次的联系起来——不仅仅是付费，还有更多的工具，让这些人能够互动交流，进而建立感情，变得更加亲密。

另外，在两年的运营过程中，我们发现“小圈子更贴心”。有门槛的社区，让用户更加珍惜和热爱社区。也许这种知识星球的“亲密社交”，可以从微博的“陌生人社交”和微信朋友圈的“熟人社交”中区分出来，成为另一种互相信任，从陌生人变成熟悉人的交流渠道。

2.创作者成功了

我们衷心希望造物主成功。

知识星球的一个特点很有意思:如果造物主成功了，我们就有机会成功。这就决定了我们和造物主站在一起。下图显示了知识星球付费用户的增长曲线:

知识星球付费用户增长曲线

社区产品越好，内容创作者和运营者在社区中成功的可能性越大——不同的人对成功的定义可能不同，比如收入越高，社区中的人越活跃，交到好朋友，自学。更多技能...

让创作者和运营者与粉丝充分互动，让他们有机会输出更好的内容，有更好的讨论氛围，赚更多的钱，这才是更大的进步。

为此，我们设立了客户成功经理的职位，寻找外部成长团队来帮助创作者成功，整个运营部门围绕帮助创作者成功而工作。

3.用户数量

创作者越成功，用户越多，社区积累的内容越多。下图显示了知识星球每日活跃用户的增长曲线:

知识星球的日常活跃用户

现在用户逐渐从一线城市向更广范围渗透。爱在三四线城市学习的人同样渴望接近更成功的人，近距离观察学习他的视野和生活。他们同样渴望接近一群志同道合的人，共同成长。

有了更多的内容，我们就有机会了解什么样的社区最受欢迎，如何定价最合适，什么样的输出频率合适，社区里什么是合适的礼仪...

对社区工具的理解

当用户更多的时候，我们可以从数据和反馈中发现更多的用户需求。我们越了解用户，就越了解社区，就越能帮助完善知识星球的社区工具。

在系统循环图中，这是一个典型的增强循环。产品越好，创作者越容易成功，用户越多，对社区工具的理解越深，产品越好。然而，反之亦然——即任何一个环节出了问题，都有可能成为“恶性循环”。

KK的《失控》提到了分布式生存、模块化增长、自下而上的控制...自己改变。我期望知识星球成为一个小系统，在这个系统中，创造者和学习者成长、改变、进化和循环，每个人都获得他们想要的价值。

编者|张汝雅

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