职场人际关系与沟通 职场人际关系与沟通技巧

——帮助你改善职场人际关系的八大诀窍

当人们谈论人际关系时，他们说他们不能处理它们。其实我处理不了复杂的人际关系。年轻的时候情绪很高，经常和领导吵架，拒绝接受任何人，看着每个人的缺点，看不起每个人。但是，经过这么多年的培养，我逐渐认识到了做人的一些原则，从我自己对这些原则的顿悟中，我发现了一些人无法处理好人际关系的心理障碍。我把自己在职场处理人际关系的经验写出来讨论。

首先，我们必须学会控制我们的逆反情绪

当人们听到与自己不同的意见时，本能的反应是反抗。在这种情绪的驱使下，很难清晰地分析对方的观点，听清楚对方说的任何话。这种表现往往是在讨论会上，或者听到别人的批评时。不能与人交流的人，往往表现为别人一说完观点就跳起来反驳，言辞激烈。

这样的人给旁观者的印象是不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听别人的话，自负自大，可能聪明能干，但会让人产生害怕接触的感觉。

我处理这样的问题，第一件事就是自我调节情绪，稳定几分钟，平复自己的逆反情绪。然后安心听别人的意见。听到其他意见，我会先认真听。他的和我的有什么区别？他的想法有什么问题？按照他的想法，会有什么负面后果？他有计划吗？他说我的缺点，我真的存在吗？是不是有误会？如果是误会该怎么解释？我一般会先感谢对方指出我的缺点。我会说:“谢谢你的坦诚，因为我有很多我看不到的缺点，我需要有人帮我改正，让我知道以后该怎么改正这些缺点。”如果你需要解释误会，我会在最短的时间内解释清楚。

第二，我们必须学会客观地看待别人的优点，客观地看待自己的缺点

每个人都有自负的心。我也不例外。这种心理表现在在背后说别人的“缺点”，大家都认为在某些方面，被说的人不如自己。

在职场上，这种现象最容易出现的时候，有人升职，有人奖励，有人宣传。这时候人的嫉妒、自卑、自负都会刺激人的复仇欲望，表现就是说这个人的“坏话”来缓解自己不平衡的心态。你说的时候要清楚的意识到你是嫉妒，说明你不如别人。你可能认为你比那里的其他人更好。为什么不是你？很多人最容易平衡自己的话，就是他会拍马屁。记住，你用这句话评论别人，说明你至少承认了两个缺点:第一，不能和领导沟通；第二，有嫉妒。如果你把这样的情绪传播给同事，你就有危险了。因为你不知道这些话什么时候会传到对方耳朵里或者老板耳朵里，那么你的职业发展就永远停止了。

所以职场人要学会正确平衡自己不健康的心态。那就是学会客观看待别人的优点。比如升职的人是“油滑”的，你不得不承认这是别人的一种能力，一种在职场生存的能力。如果自己能做到，那就努力吧。如果你自己做不到，就不要嫉妒。然后对待自己，让自己不能升职，被说服。我意识到职场做人的原则和立交桥式的口号有着相同的含义:只说不练是愚蠢的。不练就是假招。说练才是真正的风格。

第三，要学会反驳别人观点的技巧

这在职场上很常见。我做的是，从来不直接反驳。我总是问问题让他回答。当然前提是我认真听他的方案。我听的时候会抱着批判的态度去听，也就是发现对方计划中的漏洞。然后写下我的问题。等他讲完，我会一个个提问。如果对方能给出好的答案并解决。那我就服气了。如果他没有充分考虑，那么我会提出我的计划。反驳别人的方法不是直接告诉他们你错了。让他通过提问来说，他错了；或者找证据告诉对方哪里不对。

第四，要学会尊重别人，不管这个人在公司是什么职位

如果你想在职场愉快地工作，你必须和任何人都相处得很好。对任何人都要尊重。从负责卫生的大妈、接待员到各个部门的同事。

以前去办公室的时候，如果看到阿姨打扫办公室，我会帮她，表示感谢。我的秘书看见我这样对待姨妈，她也这样对待姨妈；相反，我看到别的经理，年轻的秘书，招呼阿姨做这个做那个。我就想，这些年轻人真的不会做人。结果阿姨特别爱打扫我办公室，办公室的花换的最勤。这是互相尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事都是尊重的。我去报销的时候，总是对他们的工作表示理解和感谢。中午，我总是试着坐下来和大家一起吃饭，开怀大笑。我去生产部催货的时候，总是用一种特别理解和体贴的感激态度。他们都觉得如果不马上把货给我，他们会很抱歉。任何一件小事我都会感谢任何人。因为我知道即使他们做好了本职工作，如果你关注他们的工作，尊重他们的工作，他们也会尊重你的工作。因为每个人都有被别人认为重要的需求。所以我想传达给他们的信息是，他们对我很重要，他们的工作不仅仅是履行职责，更是给我很大的个人支持和帮助。正因为如此，我欣赏他们，尊重他们，我们才能成为朋友。

其实尊重任何人都不是为了任何人，而是为了修养。但是，当你有意识地这样做的时候，别人其实是可以看到的。

第五，我们必须学会与领导交谈的技巧

很多人不习惯和领导说话，和领导说话就紧张。和领导谈话有几种情况:讨论工作，接受意见，要求利益。无论如何，你要明白，你要站在他的角度说话，说出他想要的答案。

比如讨论工作的时候，他既然找你，就想听听你对问题的解决方案，而不是听听你对工作困难的抱怨。可能领导会拐弯抹角的问你工作情况。你不要以为他真的想听你的。很多人不懂领导说话的艺术。结果我投诉工作，投诉同事，对公司提出很多意见。看起来你很真诚，但是领导不这么认为。领导会认为你是一个不懂得沟通，喜欢在背后打小报告的小人。即使你说别人坏话，领导还是会看不起你。最好的表现就是表扬同事，对团队合作表示满意。这样，领导就会认为你是一个团队成员，尊重他人，善于沟通。其实这也是给自己留后路。你想想，如果你总是在同事面前夸别人，一旦有一天你夸的人诽谤了你，听者一定会对诽谤你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导，谁倒霉？所以，经常在别人面前夸别人，只会对你有好处。说别人坏话的只会给自己找麻烦。

如果领导找你，他会委婉的向你提出意见。你也不要激动，不要沮丧。冷静的想一想，你可能做的太过分了，得罪了人。你也可以坦率地问领导，问他们你觉得我能做得更好？如果领导给你具体意见，你要注意。这一定是领导最关心的。比如他可能会说，希望你以后多关注你的业务，说明他对你的经营业绩不满意。如果他这么说，他希望你以后能和同事好好沟通。说明他对你的人际交往和同事相处能力不满意，那他一定要改；否则，即使换了工作，还是会有同样的问题。如果是要利益的话，这种对话最需要说话技巧。当然，要利益的前提是你必须对公司有贡献，公司有机会。那就不要说什么威胁公司的话。比如不符合要求就辞职。要说，你相信公司会给你一个激励计划，让你更愿意去努力，真心为公司的发展做出更大的贡献。你相信公司有很好的激励机制来留住为公司做出贡献的员工。

6.学会真诚地赞美别人。

中国人有不赞美别人的习惯。总觉得自己的话很恶心，说不出口。其实原因是你发自内心的觉得人家不如你。这是因为你不能客观地看待自己或他人的表现，所以你不能真诚地赞美他们。

尤其是中国男人，很少赞美女性，却总觉得自己太骄傲。结果，现在有些女性很重视赞美，因为她们通常听到的太少，所以当她们听到异性的赞美时很容易做梦。以前遇到很多来问我的中国女人。外国男人说她性感，总是夸她漂亮，让我哭笑不得。似乎中国男人应该学会过分赞美女人。我问过许多外国男人，为什么你经常称赞一个不漂亮的女人，非常漂亮。他们说，“Sheisbeautifulinside。”。每个男人都是美好的，她是值得的。中国人夸女人漂亮的时候，总有色眯眯的色彩。其实，如果一个男人能正常地赞美一个女人，女人就能正常地赞美一个男人，让赞美变得坦荡，这样大家相处就会融洽很多。比如你看到一个女同事穿着得体，你可以夸她。你今天看起来很有活力，很瘦，很迷人。她听到会很高兴的。

我经常表扬办公室的同事。夸一个女生漂亮，或者她的香水很香。赞美男同事的幽默风趣。结果，他们会用同样的赞美来回报我。你开心，我开心，大家一起开心。有一次，老板剃了个新发型。他一进来我就发现了，于是我说。我喜欢你的新发型。很酷。他很高兴，向我眨了眨眼。然后大家一起笑。

另一方面，如果你经常表扬别人，会给人一种亲近的感觉，对你的日常工作有帮助。你做的每件事都会比别人容易。

七、学会与对自己有兴趣的同事相处

在工作中，你必须有和你竞争的同事。我的原则和策略是这样的同事永远成不了好朋友。和这样的人相处，一定要保持距离。但是，一定要和他好好相处，千万不要和他讨论同事的对错。越是夸竞争对手，越是见人就夸他。因为能夸竞争对手的人一定要有一定的措施。同时，当然，我一定要做得比他好。赞美他的目的是为了赞美自己。然后他可能做不到，所以他很可能因为得到好处或者想打败我而说我的坏话。这时听者会很快评价他的性格。我在和竞争对手打交道的时候，一般都是采取“先抓后杀”的方式。

八、要了解办公室的政治规则，不要触碰办公室的“禁区”

和同部门同办公室的人发展恋情是禁忌；在办公室与同事说同事坏话是禁忌；和办公室同事发展“深厚的友谊”，说什么都行，包括你的隐私，这是大忌；在办公室和同事谈论老板是一大忌讳；在办公室穿性感的衣服是一大禁忌；查询同事隐私，包括工资、奖金、婚姻状况等。，是禁忌；在办公室公然和同事吵架是禁忌；和同事结伙是大忌；在老板面前说同事的坏话是忌讳的。

南京斗瓜口才培训“人际关系”周六班9月9日开学