徐州热线 教你一分钟掌握在徐州遇到各种事儿该打电话找谁！

住在徐州的朋友应该都知道“12345”政府公共服务热线。很少有打不通的电话。近日，根据《市政府办公室关于印发徐州市整合热线资源实现一号管理服务实施方案的通知》，市12345政务服务热线近期将整合相关部门热线。

这件事涉及到徐州每个人的日常生活，大家快看一下。

国家为政府热线设立了正式标准

12月22日，国家标准委员会发布了包括《政府热线服务规范》在内的292项国家标准，规定政府热线每周7天、每天24小时工作，15秒内接听电话。

《GB/T 33358-2016》，这一系列神秘的代码显示了政府热线服务规范的权威性。

揭秘“政府热线服务规范”

正式实施期限:2017年7月1日；

强制与否:否。本规范为推荐标准，非强制性；政府单位可以根据本规范制定具体规定；

热线工作时间:每周7天，每天24小时；

热线连接速度:电话受理时应在15秒内接听；短信等平台受理时，响应时间不应超过3分钟；接受邮箱时，响应时间不应超过24小时。

热线处理速度:对于无法直接处理的案件，服务需求应在2个工作日内转移到相关部门或单位具体实施、解决并回复客户。

保护个人隐私:如果客户要求对个人信息保密，则应对工单保密；对于投诉和举报，服务人员应主动提示服务对象的个人信息是否需要保密。

坚持人工服务:电话接待不要设置互动语音应答菜单，不要出现商业广告。

徐州热线大全:最近调整，快收！

根据《市政府办公室关于印发徐州市整合热线资源实现一个号码管理服务实施方案的通知》，市12345政务服务热线目前正在整合相关部门热线。

这些政府热线将被整合

整合后，以下热线将与12345连接，即拨打这些号码的用户将被转移到12345热线:

市残疾人联合会:12385

市工会联合会:12351

市商务局:12312

市农业委员会:12316

市安监局:12350

文光新区局:12318

市质监局:12365

市环保局:12369

市国土资源局:12336

市物价局:12358

市科技局:12330

市卫生计划委员会:12320

城市公积金:12329

民政局:12349

市食品药品监督管理局:12331

徐州烟草局:12313

这些政府热线将被保留

首先是12345政府服务热线，通过它你可以咨询和投诉徐州市政府各部门的问题。此外，热线具有以下功能:

据不完全统计，其他预留热线电话:

消费者投诉热线:12315

纪检监察投诉:12388

用电投诉:12398

旅游投诉:12301

法律援助热线:12348

社保热线:12333

妇幼服务热线:12338

税务热线:12366

注意

这些事情不要拨“12345”:

涉及非徐州行政管辖的事项；

涉及军队、武警管辖的事项，以及“110”、“119”等紧急报警事项；

涉及诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项；

涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的事项；

违反法律、法规和社会公德的事项；

反映内容不具体，无法办理和答复的。

徐州其他便民热线

紧急号码

火灾:119

急救:120

苦恼:110

交通事故报警:122

生活服务类

电话号码:114

天气预报:96121

社保卡服务热线:96102

高速公路旅行社:96777

快递热线

顺丰客服电话:95338

申通客服电话:95543/4008895543

童渊客服电话:95554021/69777888

大云客户服务电话:95546/400-821-6789

EMS客服电话:11183

邮政包裹:11185

德邦:95353

中通客服电话:95311

JD.COM客户服务电话:4006-033-600

每日快递客服电话:4001-888-888

最佳快递客户服务电话:400-956-5656

送货上门电话:400-6789-000

全丰快递电话:400-100-0001

Cre客户服务电话:95572

中国邮政物流客服电话:11185

中国邮政平邮客服电话:11185

银行客户服务

中国银行客户服务热线:95566

农业银行客户服务热线:95599

中国建设银行客服热线:95533

工行客户服务热线:95588

招商银行服务热线:95555

中信银行服务热线:95558

交通银行客户服务热线:95559

上海浦东发展银行服务热线:95528

光大银行服务热线:95595

民生银行服务热线:95568

华夏银行服务热线:95577

支付宝官方客服:95188

汽车站/客运站

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