银联道歉 终于，银联道歉了

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与其他企业在315晚会上被曝光后迅速发布道歉和整改声明不同，银联的道歉信姗姗来迟。在央视曝光“隔空”风险后，银联于3月16日首次在官网发布声明，称“隔空”非常罕见。3月16日晚，银联终于道歉:“对于之前工作中的不足，我们向持卡人道歉。”

2019年3月15日，央视315晚会曝光银联“闪付”交易风险。根据晚会内容，央视记者新开的一张支持“闪付”功能的银行卡，被POS机界面轻消费。银联闪付默认会启用闪付功能，微支付免保密免签。此外，央视记者将从网上购买的pos机放在距离银行卡5厘米的地方，成功完成支付。把银行卡放在上衣口袋或者包包口袋里，也可以不用摸卡就完成支付。在办理银行卡的过程中，银行人员没有给予相关提醒。银行工作人员表示，这是银联的默认开户；记者联系了银联，银联表示可以关闭，但只是降低了额度。因为这种闪付交易不需要输入密码，也不需要与信用卡机密切接触，所以存在银行卡被盗的风险。

针对央视曝光，银联3月16日发出公开信，称银行卡闪付方便安全，已在国际上广泛使用；“隔三差五的出轨空”是很少见的情况。根据中国银联和商业银行的统计，该业务自2015年推出以来的风险率为2%，远低于行业平均交易欺诈率1.16%。

“快速支付”服务于2015年11月推出。银联声称，在支付过程中，持卡人可以享受“一刷即付、一去即付”的“闪付”新体验，其“小额保密豁免”功能默认开启，初始限额为300元/笔，2018年6月上调至1000元/笔。据公开信息显示，2017年，使用银联“机要免签”业务的交易量超过6亿笔，同比增长300%，交易金额超过100亿元。

银联手机闪付服务

在闪存支付业务快速增长的同时，其安全漏洞也一直受到媒体的关注。2016年，也是3月15日左右，《法制晚报》报道，只要使用特制的超薄读卡器，就可以在近5厘米的距离内读取闪付卡的数据；甚至可以通过厚厚的银包和衣服读取，这些数据包括卡号、截止日期、总交易次数、最近10次交易记录和电子现金余额。但当时有一位安全专家接受采访时表示，根据现有技术，还没有发现IC卡使用的支付验证方式可以破解，也就是说“目前不会发生读卡器刷走的金额”。

2016年12月，“闪付”的安全性再次引起关注。当时网络上疯狂转发了一段“POS机盗ETC卡”的视频。视频中，一个人将POS机靠近汽车挡风玻璃上的ETC标签，ETC卡里的100块钱被刷走，没有任何密码。

“闪付”的安全性一度引起广泛关注

这个安全漏洞引起了政府的注意。2016年12月14日，交通运输部路网监控与应急处置中心发布《关于应对ETC银行联名卡被盗风险的紧急通知》，要求当地交通运输部立即联系合作银行，告知用户已发行的ETC联名卡的真实情况，并提示相应风险。同时，建议ETC联名持卡人关闭“闪付”功能和“无小秘密面对面签名”服务。

在被央视315晚会曝光后，银联表示将完善服务，包括进一步优化补偿机制，缩短补偿时间，提高补偿效率。但是，除了银联之外，商业银行的失职也应该受到重视。小额免密免签支付中存在一定风险的功能默认开通，侵犯了消费者自主选择和知情权。天津市吉水律师事务所主任潘强在接受《经济信息日报》采访时指出，闪付违约开通表明金融机构的卡处理存在漏洞，银行事先没有给予充分有效的通知，不仅侵犯了用户的知情权，还造成了侵犯用户财产权的可能性。相关部门要优化开通流程，防止客户财产损失。

银联3月16日晚宣布:

“接受315党的监督意见，感谢媒体各界的关心和关注。

目前，全面的风险补偿机制已经建立，补偿机制将与商业银行一起进一步优化，以缩短补偿时间，提高补偿效率。

对于持卡人的通知，我们将与商业银行一起改进服务，为用户提供更方便的关闭和独立恢复功能的服务。

对于之前工作中的不足，我们向持卡人道歉。"

3月16日，官网声明:

感谢媒体的关注和各界的关注。中国银联会同商业银行就相关媒体报道发表如下联合声明:

第一，银行卡闪付方便安全，在国际上已经广泛使用。“隔三差五的出轨空”是很少见的情况。根据中国银联和商业银行的统计，该业务自2015年推出以来的风险率为2%，远低于行业平均交易欺诈率1.16%。用户就是上帝。中国银联和商业银行高度重视这一欺诈犯罪，已经并将继续采取相关措施，确保持卡人放心使用。

第二，全额支付风险。为了保护持卡人的利益，中国银联会同各商业银行建立了“全额风险补偿”的担保机制。对于客户，持卡人在挂失前72小时内全额赔付，72小时内被确认为失窃损失的，也将获得全额赔偿。中国银联联合商业银行将进一步优化薪酬机制，缩短支付时间，提高支付效率。

3.中国银联和商业银行非常重视持卡人权益的保护。中国银联和商业银行通过官网公告、收卡合同、发卡章程、持卡人权益通知、手机银行、微信微信微信官方账号、短信等渠道通知持卡人是行业规则，但部分用户仍未充分了解该业务的功能和保障措施。对此，中国银联将与商业银行合作，完善服务，为用户自主关闭和恢复功能提供更加便捷的服务。

四、“凡空盗刷”是公安机关重点打击的犯罪行为，犯罪分子已受到严惩。我们将全力配合公安机关继续加大对POS机非法交易等银行卡犯罪的打击力度。同时，中国银联及相关方将进一步提高技术防控水平，不断督促收单机构加强POS终端管理。

媒体监管是中国银联的福气。欢迎大家积极使用银联产品，给出更多有价值的建议。中国银联会虚心接受他们，提供更好的服务。

中国银联

2019年3月16日