女性都爱美,尤其在夏天穿上漂亮的裙子,伸出胳膊却露出了腋毛,那是一件多尴尬的事情,所以很多医疗美容机构也推出了脱毛项目。上海的韩女士前段时间在一家医疗美容机构做了一个体验式性的“比基尼脱毛”,结果做完之后情绪失控了,房间的角落里竟然有摄像头。韩女士找整形医院讨说法,院方打死不承认,一会儿说摄像头没开,一会儿说密码在领导手里,一会儿又说涉及其它客户隐私不方面调取。
韩女士是一位游泳爱好者,穿泳装为了避免尴尬,于是到这家医疗美容机构去做了脱毛项目。而她做的不仅仅是腋窝部位的脱毛,也涉及更隐秘的部位。在做完脱毛项目后,韩女士起身发现治疗室角落里有一个广角的摄像头,韩女士当时就崩溃了。在脱毛过程中,腿正对着摄像头,下半身也是裸露着,自己的全身应该也被拍下来了。
韩女士说,整个过程,工作人员没有任何告知房间有摄像头。至于为何要在治疗室安装摄像头,工作人员也解释不清楚,大概意思是防止医疗纠纷。韩女士找到了院方领导,院长把韩女士带到前台,调看监控录像时,弹出一个框,提示需要输入密码。院长告知领导才有密码,领导在国外,暂时联系不了。
医院另外一名负责人出面解释,机构每个房间都安装了摄像头,如果输入密码,其他顾客的隐私会被泄露,没办法让韩女士查看。韩女士报了警,民警赶到现场,院方同样不提供密码,民警只好建议双方调解。20天后,韩女士接到医疗美容机构的书面材料,说摄像头在安装调试,并未开启。
如果说摄像头没有开启使用,第一时间院方肯定会这么解释,当时的解释明显与书面内容是矛盾的,韩女士不接受这样的说法。韩女士向美容机构提出索赔,但赔偿价格问题双方没有达成一致。韩女士自己势单力薄,加上手里没有证据证明隐私被侵犯,她只好被迫接受美容机构的调解。不过她要求在调解书上加一条,如果涉及自己的监控视频出现外泄,院方要承担责任。
没想到韩女士最基本的诉求也被拒绝了,而正是院方的拒绝,更加暴露里面是存在问题的。如果说摄像头没有开启,院方又何必惧怕加上这一十分普通的条款呢,唯一合理的解释,当时摄像头已经拍下了韩女士脱毛的过程。
院方负责人再次解释,基本每家医疗整形机构在房间里都安装了摄像头,目的是防止医疗纠纷。针对韩女士的诉求,他们可以让监控公司书面解释,韩女士脱毛的时候,监控仍在调试阶段。事情过去20多天后,院方让监控公司给韩女士出具一个书面的说明,当时监控并未开启,如果韩女士同意了,这不是自欺欺人?
记者也咨询了上海比较权威的整形医院,对方表示,在诊疗室和手术室是不能安装监控的,如果是涉及教学,也会事先告知患者,并签下协议,并且避免拍到脸部和隐私。看来正规的整形机构并不是每个房间都安装摄像头的。而记者采访大部分市民,他们的态度也是在走廊以及大厅可以安装摄像头,但是在治疗室、手术室安装摄像头,这就过分了,毕竟涉及顾客隐私。也相信医院做好了安全防范,但是谁又能保证万无一失呢?
韩女士维权的整个过程中,院方的说法漏洞百出,最初密码在领导手里,领导在外国,联系不上。后来另外一名负责人出面说密码不能随便输入,涉及其它顾客隐私。最初的说法从没设计摄像头没有开启。20天后,院方书面告知摄像头没有开启,还可以让监控公司出面证明。韩女士认可院方的说法,只要求补充,万一出现视频泄露,院方要承担责任,这些院方不答应了,只是一味敷衍推脱。
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