中东集团董事长卢丽口述：一颗圆钉换一个集团

卢丽，吉林省中东集团董事长。从销售一颗圆钉、一根铁线做起，如今发展成为总资产300亿元、麾下员工3000多人的中东集团，她用34年的时间为百姓生活创造了一种便捷贴心的消费方式。一路走来，在带领企业开疆辟土之时，她把诚信的种子播撒所经之地，以润物无声的姿态悄然改变着吉林省的营商环境，展现了当代吉商的顽强精神风貌。

我是姥姥带大的，小时候家里条件不好，姥姥教育我一定要对别人好，亲戚朋友有困难了，能帮就帮，因为你给予别人证明你还有，蝇头小利的得失不要太计较，宁让身受苦，不让脸受热，还有承诺的事一定要做到。我初时懵懂，只知道跟在姥姥后面看她怎么做，后来渐渐长大，我明白姥姥是在用自己的行动，在我心中打下待人真诚友善的烙印。

上个世纪80年代，那时候我才20岁出头，改革开放的春风从沿海地区吹向内陆，使我萌生了做生意的念头，每天早上睁开眼睛的第一件事就是思考我怎么才能赚到钱。

由于我家亲戚都做日杂生意，我在他们那里工作了半年，弄清楚了所有的进货及销售渠道。1984年，我在东大桥开了一家五金日杂店铺，这是我创业之路的开端，也是中东集团的前身。当时启动资金只有800元，员工只有我的母亲、史连发和我3个人，我们靠批发圆钉、铁线等商品赚取差价。

我一直牢记姥姥对我的教育，以诚待客。那时候交通不便，很多人都是披星戴月进城到我这里进货。有一次，一位客户要的货店里存量不够，我一大早连脸都顾不上洗就四处去凑，货凑齐后怕时间来不及打车赶回店里，连出租车司机都忍不住打趣我：大姐，你这是刚拆完炕回来？

初入商场，我和史连发经常顾不上早饭、午饭，直到下午3点才能吃上一顿饭，因此得了胆囊炎。我们就是凭借着诚信、真诚、勤奋渐渐站稳了脚跟。随着改革开放，我的生意越来越好。

做生意特别辛苦，但是赚到钱又觉得很有成就感。1985年，我和史连发盘算一下，赚了将近8000元，当时一个普通职工一年的收入也不过1000元左右，我们高兴得走路都像要飞起来一样，当时坐在百货大楼对面的马路边，梦想着自己以后也能拥有一栋百货大楼，在当时真是在做白日梦，8000元怎么可能有百货大楼？

上个世纪80年代有个特有的词叫“万元户”，主要诞生在个体户、私营业主和企业承包者群体中，我发现身边有越来越多的店铺开张，街上的客流也越来越大。

2000年，卢丽在中东瑞家开业典礼上致辞

有一天，我看到六马路副食商店对外出租，于是我就把店铺租下来，并谈条件让自己的日杂铺挂靠在六马路副食品商店下，改名为六马路副食品商店日杂商店，把个体户的“鸭蛋圆戳”换成了国营商店的“圆戳”。

到了90年代初，国家鼓励、大力支持私营企业发展。伴随着改革春风，我们成为改革开放后吉林省的第二家私营企业，我解聘了家族内部人员，实行聘用外部人员的管理办法。同时，我意识到不能一直卖圆钉、铁线，品种过于单一，必须寻找利润更高的商品。后来我找到上海嘉宝照明电器公司并和他们建立了合作关系。不久后的一个事件，也让我从众多代理商中脱颖而出。

当时，上海嘉宝照明电器公司被美国通用电气公司兼并后，很多应收账款收不上来，很多人都欠钱不还。我觉得经商不应该那样，于是我主动对账，将27万元货款一分不差给了对方，这个举动引起了美国通用电气公司总部的关注，也赢得了他们的信任，我顺利拿到了东北三省的总代理。那时候还没有蓝海这个词，但我知道东北三省在这个领域的市场还是空白，在我们的努力下，该公司的产品在东北三省销量全国排名第一，当年我们就赚了100万元。

1996年至1998年，我们增加了家电产品的项目，拿下了三星、LG、长虹、康佳等品牌的东北三省总代理。2000年，我荣幸地得到了时任美国通用电气CEO杰克·韦尔奇的接见。

2000年，卢丽被时任美国通用电气CEO杰克•韦尔奇接见

诚信

我的人生理念和经营理念一致，就是“踏踏实实做人、认认真真做事”。我们企业于1992年开始与银行有信贷关系，这么多年我们在银行没有一笔“逾期”账目。因为诚信，所以收获了更多银行的信赖。

2000年，对于我来说是具有里程碑意义的一年，占地20万平方米的中东大市场在长春东部正式落成。同年10月，我利用国有企业改制的机会，与长春市木材公司合作，成立了占地近20万平方米的天宝家居建材有限公司，标志着我从做商品流通开始转变为做市场。

中东大市场刚出现时，正是我国消费市场持续升温、人民群众消费需求空前旺盛的时期，吉林省的消费市场恰好缺乏这种一站式购物的场所。我们提出：“想得到就能买得到”，因此几乎可以说是一炮而红，大众蜂拥而至，沉浸在所有生活所需都能“一波带走”的购物快感之中。

但是好景不长，问题很快暴露：小商户的素质参差不齐，不讲信誉、以次充好的事情时有发生，如果不能尽快把商场秩序建立起来，中东大市场很快就会被消费者抛弃。再加上企业人员从几十人发展到几百人，不知如何管理的我决定走出去学习,还请来吉林大学的老师授课。为了树立诚信形象，我们提出“退换自由不售假、价格不低赔差价、冒犯赔偿服务佳、主动开具信誉卡”的四大承诺，消费者可以直接向大市场投诉并获取赔偿，再由大市场向商户追责。得到消费者认可，卖的货多了，商户也就高兴了。在这样雷霆般的整顿下，中东大市场终于得到消费者的认可。

2010年，卢丽荣获“吉林省十大维权人物”称号

体验消费

由于电脑迅速发展，各种网络聊天工具催生了第一批网民，中国进入了互联网时代，当时我们还没有意识到互联网会给我们的生活带来天翻地覆的变化。不久阿里巴巴、京东这些日后的网络大咖们纷纷吹响了集结号，网络购物几乎以肉眼可见的速度在成长。我忽然领悟到中东大市场的辉煌即将成为过去，现在市场风向变了，我必须要转型，必须找出一条可以与网购抗衡的出路，最后我的结论是——体验消费。

2006年，我斥资10亿元打造了吉林省第一家真正意义上的ShoppingMall——中东新天地购物公园。Shop-pingMall原意为“散步道式的商店街”，即购物犹如在林荫道上闲逛一样舒适惬意。我们不断探讨、研究如何为消费者提供一种全新生活方式的商场业态模式，并将公园、游乐场、电影院、餐厅、110米的威尼斯水景商街以及200米的室内曼哈顿情景商街搬进了商场。走在商街两侧，看着一串串金色的灯光，仿佛置身在一个童话世界里，消费者在这里不仅能购物，还能享受到优美的环境带来的身心愉悦，这就是我要实现的目标。我希望以这座主题Mall为开端，带领中东集团迈上一级金光闪闪的台阶。

2012年党的十八大召开后，如何把企业的发展与国家的大政方针保持一致是我带领企业努力的方向。

我们仔细观察了国内市场的消费层次，发现中国的中产阶级群体在迅速壮大，人们对消费的追求变得更加多样化和高端化。2016年7月29日，中东集团与砂之船集团合作推出了砂之船（中东）奥特莱斯项目，并于2017年9月23日开业迎客，结束了吉林省没有真正奥莱业态的历史。当代消费者更注重个性，希望更多的互动体验，中东集团就是要创造一种更加符合新一代中产阶级消费特点的商业模式。

去年10月，习近平总书记在党的十九大报告中指出，要坚持中国特色社会主义文化发展道路，激发全民族文化创新创造活力，建设社会主义文化强国。

于是中东集团向更深入、更具社会性、更接近精神层面的领域延伸。如今的中东新天地购物公园、中东七彩城里集聚了一大批热爱文艺的年轻人，他们是中东集团涉足文创产业后的第一批入驻者和支持者，打造了一个又一个交织着休闲、娱乐、文化、生活的精神乐园。

2015年，卢丽参加中东七彩城开业典礼

四十年波澜壮阔，四十年神州激荡，改革开放鼓励了民营企业的快速发展，调动起了老百姓创造财富的积极性。感谢国家和社会给我们这代人的机会，让我赶上了改革开放的好时代并抓住了机遇，中东集团也从一家小门店成长为大型商业集团。走过风雨征途，回首再看却是赤橙黄绿青蓝紫，美不胜收。新时代，新起点，新征程已经来临，中东集团只有坚持以市场为导向的准则，才能更好地迎接下一个四十年，再四十年……