优质护理服务项目

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一、优质护理服务项目定义

就是指以患者为管理中心，加强护理学基础，贯彻落实保养负责制，推进护理学专业内函，总体提高保养服务质量。

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二、以患者为管理中心

就是指在思想意识和医疗行为上,随处为患者考虑,一切主题活动必须把患者摆在首位；重点围绕患者的要求，提升 服务水平，操纵服务项目成本费，制订便捷对策，简单化工作内容，为患者出示“高品质、高效率、低消耗、令人满意、安心”的健康服务。

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三、优质护理服务项目的内函

改方式，重临床医学，抓基本，建体制，促技术专业，标准妇产科护理工作中。

（二）社会发展令人满意：根据提升妇产科护理工作中，牢固的基础保养服务项目，在全社会发展塑造全社会发展塑造一心一意服务于人民的整体形象，发扬治病救人的人道主义精神精神实质，推动医患矛盾和睦，搭建构建和谐社会。

（三）政府部门令人满意：根据提升 人民大众对保养服务项目的服务质量，完成医疗卫生深化改革便民、益民的目标。让医护人员提高思想认识，从护理学基础、日常生活保养学起，提升基础理论及技术培训，提升 诊疗护理质量，让病人舒心、亲属安心，进而进一步提高人民大众的服务质量，使医患关系和睦，社会和谐，做到政府部门令人满意的目地。

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五、优质护理服务项目具体内容：包含下列十一个层面：住院保养、晨间保养、 夜间保养、饮食搭配保养、 代谢保养、平卧保养、舒服保养、手术前保养、手术后保养、 患者安全管理方法、住院保养

（一）住院保养

1.创建优良的医患关系，护理人员保持微笑、站起迎来新患者，给病人和亲属留有优良第一印象。

2.备好被单元。接送至床边, 妥善解决,并通告医师。进行住院休重、心电监护的搜集。

3. 积极开展简单自我介绍，住院告之：向患者或亲属详细介绍管床医生与护士、病房护理人员，详细介绍病房自然环境、通话铃的应用、作息时间表及相关管理规定等。通告輔助护理人员送第一壶沸水到床边。

4. 掌握患者的主述、病症、自控能力、心理状态情况。

5. 如门诊住院，依据必须准备好心电监护、输氧设备等。

6. 激励病人和亲属表述自身的必须和顾虑，创建信任关联，缓解病人住院治疗的距离感或无力感。

（二）晨间保养

1. 选用湿扫法清理并梳理被单元，必需时拆换被单元，患者服及手术衣。

2. 腹腔手术治疗侧卧位(护理人员摇床至适度高宽比).必需时帮助病人洗漱间,喂养等。

3.查验各管路固定不动状况，医治进行状况。

4. 晨间沟通交流：了解晚间睡眠质量,痛疼,换气等状况,掌握肠作用修复状况,病人主题活动工作能力。

（三）夜间保养

1. 梳理被单元，必需时给予拆换。梳理,理清各种各样管路,健教.对不可以自立的病人开展口腔保健，睡前座便保养。

2. 针对手术后痛疼的患者，应留意周边环境清静便于入眠。病房间内电视准时关掉，规定亲属离院。

3.重病病重的病区保存廊灯，便于观查患者。

4. 适度调小窗门，留意温度差转变。

（四）饮食搭配保养

1. 依据医生叮嘱给与饮食搭配具体指导，告之其饮食搭配內容。

2. 积极帮助病人买饭，肠内营养病人护理人员搞好饮食搭配具体指导,配制,环境卫生,溫度,速率等专业知识。

3. 依据病况观查病人进餐后的反映。

（五）代谢保养

1. 搞好大便失禁的保养，立即拆换湿冷的衣服，维持面部清洁干躁。

2. 留设尿管的病人开展膀光康复训练。每天会阴护理2次。

（六）平卧保养

1. 依据病况挑选适合的平卧.具体指导并帮助病人开展床边主题活动和身体的康复训练。

2. 按必须给与翻盘、拍背、帮助吸痰，必需时给与胃肠减压.具体指导有效咳嗽。

3. 提升巡查褥疮高风险病人，有褥疮报警时，立即采取措施的防范措施。

4.提升安全防范措施，避免 坠床、摔倒。

（七）舒服保养

1. 病人每星期剪指、指甲一次;胃肠道手术治疗每日帮助热水泡脚1次。

2. 日常生活不可以自立者帮助拆换衣服。

3. 出示适合的病区溫度，嘱病人注意保暖。

4. 常常室内通风，维持气体新鮮。

5. 维持病区清静、光源适合、 实际操作要尽可能集中化，以确保病人睡眠质量优良。

6. 晚晚间要保证三轻：行走轻、讲话轻、实际操作轻。

（八）手术前保养

1. 给与心理状态适用.评定手术治疗专业知识,适度解读手术治疗相互配合及手术后常见问题。

2. 告之其忌食禁饮時间、戒烟酒的重要性。

3. 如必须给与备皮。

4. 搞好手术前具体指导如：深吸气、有效咳嗽、拍背、训炼床边上厕所等。

（九）手术后保养

1. 准备好麻醉剂床，遵医嘱予心电监护仪、co2吸进。

2. 搞好各种各样管道标识并妥当固定不动各管路，确保管路当政顺畅。

3. 紧密观查病况转变并搞好纪录，若有出现异常，立即报告医师。

（十）患者安全管理方法

1. 按级别保养规定巡查医院病房，掌握患者九了解. 有打点滴巡查卡并立即纪录。

2. 对危重症、躁动不安病人予约束带、防护栏等保障措施. 危重病人应用腕带。

3. 病人出门查验，轻患者由护理员陪检，危重病人由医护人员陪检。

4. 全过程健康教育知识。住院治疗期对于疾病知识开展人性化的文化教育，使患者不但得到 肢体的恢复，也要得到 优良的方法，塑造优良的身心健康观念。

(十一) 住院保养

1. 对于病人病况及修复状况开展住院具体指导(申请办理住院结帐办理手续、手术后常见问题、拿药具体指导、饮食搭配及康复训练，手术后伤口换药、拆线时间,派发愛心联系卡)。

2. 给病人填好满意度测评表并征求病人住院治疗期内的意见与建议.帮助申请办理出院手续，接送病人至院大门口.搞好住院备案。

3. 对病人被单元开展终末消毒。

保养心情美文

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