云南省恢复跨省旅游“游云南”App助老年人无忧出游

央广网北京12月17日消息（记者宋雪）云南省文化和旅游厅日前发布通知，鉴于云南省目前已无疫情防控中高风险地区，12月15日起恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。

通知中提到，云南省旅行社及在线旅游企业恢复经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务后，继续暂停组织旅游团队前往出现中高风险的省(区、市)，暂停接待出现中高风险的省(区、市)的旅游团队。同时，要严格按照《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南》要求，强化关键环节管理，做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作。

风景秀丽、节奏适宜的“彩云之南”——云南省一直深受老年旅客的青睐。随着科技的发展，数字技术让人们的生活变得更加便捷，但与此同时，也给不习惯用智能手机的老年人带来了烦恼。很多老年人在景区游玩时都希望能和年轻人一样，用手机进行导览，不走“冤枉道”，不错过每一处好风景。

云南风景（来源：CFP）

为解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，近期上线的“游云南”App 5.0版本推出了适老化服务，为老年人提供语音导览、识花草、旅游咨询热线、投诉、退货服务，提升老年人旅行体验，切实保障老年游客的旅行权益，帮助老年人更好共享信息化发展成果，有效解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

记者从云南省文化和旅游厅了解到，“游云南”App是面向游客端的旅游综合服务平台。“游云南”A版新上线了“长辈模式”，通过优化界面、简化程序、增大字体等方式，更好满足老年人的实际上网需求。“长辈模式”结合中老年群体的使用习惯，仅在标准版基础上保留了银发人群最常用的两个功能板块——“游玩助手”及“旅游保障”，帮助其更方便快捷地使用景区导览、拍照识花草、投诉退货等功能。根据老年群体不爱看文字，更喜欢语音图像等的操作习惯，景区导览功能重点聚焦语音讲解，并根据老年人的位置推荐不同的景区讲解，讲解语音在当前页面即点即播，清晰简单。昆明市民吕阿姨反馈：“操作简单，能听讲解、能拍照识花草，有问题还能直接打电话。字也很大，不用担心看不清。”

据统计，“游云南”App“长辈版”自2021年9月29日上线以来，累计访问人次近5000人，其中云南的老年用户占比66.8%，广东、北京地区用户分列二、三位。下一步，“游云南”App将不断完善适老化功能，同时对相关功能进行无障碍化改造。不仅对老年群体，也要充分考虑到视力障碍人士、听力障碍人士、肢体障碍人士的需求，对高频使用功能进行设计，简化操作，提高实用性。