会员花费反而更贵？外卖平台紧急回应 新华网评大数据杀熟：不顾吃相

12月17日，美团外卖被曝出“杀熟外卖会员”引起广泛热议。

一自媒体博主声称

自己在开通美团外卖会员后却发现

自己常点的一家店铺

配送费从平时的2元涨到6元

作者为此还做了个试验

在美团上的

同一家店铺、 同一配送地址、

同一时间点单

会员账号的配送费仍为6元

而非会员账号仅为2元

在反馈客服后

对方表示愿意补偿十元红包

电话客服主管则表示

这已超出他的处理范围

会向更高级管理人员反映

文章中还提到

不仅是一家店有这种情况

一部开通美团外卖会员的手机

附近几乎所有外卖商户的配送费

基本都要超出非会员配送费1~5元 不等

对此，美团方面昨天紧急回应

自媒体文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。 美团方面称，用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。针对定位缓存的问题，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

你在点外卖的时候

有遇到过这个现象吗？

你觉得这是平台“杀熟”吗？

“会员配送更贵”引发热议，知名外卖平台被质疑大数据杀熟。美团回应，“与会员身份无关”，定位缓存偏差所致。但从众多网友的反应看，此番回应似乎并没产生足够说服力，甚至有网友直言：“吃饭的软件，吃相太难看！”

互联网带来了诸多便利，用户也得到了很多实惠，但“大数据杀熟”已在多个网络平台多次引发争议。在线旅游、网约车、网购……这些网络平台用大数据分析消费者购买能力，大刀霍霍“砍”向“熟客”。

但君子爱财，需取之有道。透支消费者信任无异于杀鸡取卵，漠视消费者权益就等于自毁前程。互联网不能变成收割商家、用户的“天罗地网”。

互联网时代，海量数据和数字技术赋予了企业更敏锐的洞察力，别只盯着那一两块钱，那不是“韭菜”，那是日子，是民生。不管是技术疏漏还是大数据瑕疵，该改的要改。诚信无价，群众利益无小事。想长远点，你们的征途应是星辰大海。