互联网时代,相信大家都和族群“客服”打过交道。
今天我们来谈谈那些大公司的客户服务......
1.淘宝客服
这绝对是和大家打交道最多的客服组。如果你遇到一个对客户服务要求很高的耐心公司,你应该庆幸,否则你可能会遇到这样的客户服务......
当然你也可能遇到假客服,比如这个......
感觉每次和淘宝客服聊天都是看客服的心情。如果心情不好,还是可以谈女朋友的(虽然概率小,但也有可能)。如果我心情不好,那她就是上帝(售后)。
咳咳,跑题了,今天不是搞笑(正经)......
2.中国电信客户服务
说了淘宝,再来说我们的大国企......
讲真,现在看法院剧是电信客服的必修课吗?一口一个小师傅一口一个小;
想给好评,问题不解决!
不要给赞,看对方发的信息不忍心!
最后一咬牙给了一个“很满意”加一个“未解决”,满满的功名!
说实话,中国电信现在的QQ客服体验是最好的,访问速度快,超级有耐心。作为国企,真的不容易。给个赞。
3.某鹅厂客服
不知道你有没有经历过绝望。在你去鹅厂做客服之前,边肖从来没有体验过,但之后一切都变了......
前段时间,边肖发现自己的账户实名验证有问题。他通过各种渠道联系客服。结果各种联系都联系不上,很难联系上。客服30分钟给我回消息,最后问题还是没解决(绝望+1)......
后来边肖觉得网上客服回复慢,我就打了电话,但是想象力总是很美好,人工座椅坐不进去。边肖听了半个小时X2的电话,这么长时间的音乐,终于来了。机器人的声音,“对不起,人工座椅目前正忙,请稍后再试,再见!”......
我能怎么做呢?我也很绝望!关键是打这个客服电话要钱(电话停了,我需要AV)......
最后,做个小系列做个评分:
1.淘宝客服:3分(综合分,毕竟这个族群太大)
2、电信客服:4分(给5分的话太疯狂了,表示中等)
3、鹅厂客服:负分卷厚(别问我为什么)
你遇到过哪些很棒的客服?欢迎讨论。聚光灯和麦克风都准备好了,就等你!
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