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10月27日,北京链家正式宣布新的服务承诺。一方面,推出“限时贷款、逾期补偿”和“限时贷款、逾期补偿”,提高二手房交易贷款服务效率;另一方面,为了彻底改变行业的陋习,提升消费者体验,还推出了升级版的“电话营销,扰一赔一百”的承诺。
具体而言,上述电话营销服务承诺规定,未经客户同意,禁止北京链家的在职经纪人对客户进行电话营销活动,否则,每个电话号码将赔偿客户100元。
「我希望新承诺的引入能真正保障消费者的体验和权利,另一方面也能促进经纪工作方法的转变,增强经纪的专业认同。我们希望通过自我迭代和实践,推动行业的规范化发展。北京链家的总经理李说。
北京市消费者协会秘书长杨晓军认为,北京链家对免费电话营销的承诺,是尊重消费者保护个人信息权利实现的有力举措,是积极引领行业自律、主动接受社会监督的积极举措。“该协会将代表消费者。督促承诺的落实,希望更多企业参与,共同创造和谐的消费环境。”
据悉,北京链家自2001年成立以来,推出了多项行业创新举措,例如,2001年推出“免费看房费”服务,2011年首次推出“真房”承诺,2013年推出四项安心承诺。截至2020年9月底,北京链家共为消费者垫付了21111笔款项,总金额为9.11亿元。
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