花两万多元买内衣能减肥吗？原来是傻子！新装的地暖起泡了？商人赔偿了一万英镑...温州瓯海区市场监督局和区消费者权益保护委员会联合发布了瓯海2016年消费者权益保护十大案例。据悉，入选案例涉及二手车、美容、家居、食品等行业。2016年，我局12315中心受理消费者投诉2923起，纠纷金额1035.36万元，为消费者追回经济损失259.97万元。
某些情况下:
两万多的瘦身内衣都是骗人的
案例:去年1月，王女士在瓯海某减肥中心接受了身体护理服务。店员向她推荐了一款在个人裁缝处制作的“塑形模具”，号称有“神奇瘦身效果”，只接受定做。订单价格24800元。渴望减肥的王女士在向商家确认该产品不是普通的贴身内衣后，全额订购了该产品。但王女士拿到真品后，发现高价购买的产品只是一套普通的美体内衣，于是要求退款，商家以“个人裁缝产品无法退换”为由拒绝。
结果:商家最后同意退货。
地暖起泡？损失一万
案例:2015年11月龙湾王先生购买地暖地板，单价295元/平方米，共计13200元。然而，去年4月，王先生发现他家的地板上有气泡。商家认为，王先生在地板装修时渗水，导致地板起泡。调解人接到投诉后，联系木业协会会长，前往龙湾区王先生的新房现场进行检查。现场发现1/3的地板发黑，90%的油漆开裂。撬地板后没有发现渗水，装修工艺符合要求，确定起泡原因还是地板本身。
结果:最后商家同意一次性支付商品及装修款1万元，免费安装一层。
送过期食用油？损失一千
案例:去年1月，曾老师在瓯海某超市买了一桶76.8元的玉米油，发现随桶赠送的小瓶装油已经过期。他去超市工作人员那里根据食品安全法要求赔偿1000元。超市负责人承认工作中有失误，导致礼油过期，但认为索赔过高。
结果:超市负责人亲自向消费者道歉，并给予相应赔偿。
瘦一两斤可以退款？
案例:去年8月，池女士来到瓯海一家瘦身美容中心。美容中心声明她不会节食，不会打针，不会吃药，只需要在相应的穴位按摩就可以达到减肥的目的。她还告诉池女士，一个疗程就可以瘦下来，瘦一两斤就可以全额退款。爱美的池女士当场花了2580元，拿到了减肥卡。但经过多次按摩和瘦身服务，池女士一点也不瘦。当她找到店长要求全额退款时，不仅被对方拒绝，还因为平时吃的太多等原因被质问。
结果:商家给消费者退款2000元。
我刚买的二手车中途熄火了
案例:去年5月，王先生开着他新买的二手车回家。开了十几公里，发动机坏了。购买时，王先生与二手车经销商在合同中约定没有发生重大事故，发动机和变速箱没有损坏等。如遇上述问题，他同意退还车价8200元。王先生立即要求车行按合同退款，车行同意按合同退款，但要求王先生支付车行修车款700元。王先生认为故障不是他的责任，修车钱不应该由他承担。
结果:调解人认为车辆发动机故障并非因消费者使用不当所致。最后，二手车经销商同意退还购买价格8200元，无需消费者支付额外费用。
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