绍兴手机号码 绍兴女子换了个手机“靓号” 遭遇一堆麻烦

9月28日，绍兴柯桥郑女士致电热线举报，称今年7月更名为移动营业厅。没想到这个数字会给她带来无尽的困扰。“我注册外卖账号的时候发现这个号码已经注册了，才知道这个号码原来是用的，当时工作人员没有通知。”郑女士说。

号码绑定经常被拒绝

多次接到讨债电话

9月初，新浪微博实行实名注册，要求手机必须绑定，一个手机号只能绑定一个账号。“我绑定的时候，新浪微博提醒‘手机号被其他账号占用了’。”郑女士说。

不仅是新浪微博，郑女士在使用社交网站、外卖软件、金融支付平台时，被告知该号码已被其他用户绑定，但作为该号码的新主人，她没有权利绑定:“二次销售的号码虽然对我来说是新号码，但对软件平台来说是注册用户。我该怎么办？”

捆绑问题给郑女士带来了很多不便。更麻烦的是，她还收到了蚂蚁花园的欠费信息，被告知多日欠费会影响个人征信。

“我从来没有开通过蚂蚁花芽服务，但是我每天都收到催款信息。后来我想，这可能就是‘前任’号开的服务。”郑女士赶紧联系了支付宝客服，客服人员解释说支付宝允许一个手机号绑定多个账号，涉及客户隐私，不能干扰用户号绑定。

面对郑女士的麻烦，支付宝客服表示蚂蚁花园后台征信系统以身份证信息为准，原业主的信用问题不会影响郑女士，并承诺联系原用户更换绑定手机号。

郑女士告诉记者，虽然支付宝已经停止向她发送欠费信息，但当朋友向她的支付宝转账时，仍然会显示“该号码绑定多个账户，请核实收款人姓名”的提示。

“最气人的是，可能是之前的用户个人信用不好，经常有全国各地打电话讨债。”郑女士说，她曾多次受到前用户债权人的骚扰，甚至遭到对方的口头威胁。

没有告诉它是转售

运营商有责任

对此，记者咨询了移动公司客服人员，对方表示，由于号码资源有限，运营商有权出售已停用三个月以上的号码。由于客户的隐私，他们无权在各种软件上发布原用户绑定的号码，只能建议郑女士更换新号码。

郑女士说，她目前正在申请工作，这个新号码填在她的简历中。现在换号不现实，她只能暂时接手所有的“麻烦”。

记者还咨询了浙江赣盛律师事务所律师杨进长。杨律师表示，手机号码与汽车牌照相同，消费者只有使用权，没有所有权，经营者有权收回注销的号码。但运营商要主动告知客户该号码是否属于二次销售，这是消费者的知情权，也可以避免后期出现很多问题。“一般来说，取消停机次数风险更大。如果前一个用户有不良行为，可能会给后一个用户带来不必要的麻烦。”杨律师说。

有法律界人士也表示，因为新号问题，用户权益受损，运营商要承担一定责任。

当然，手机号码原主人确定自己的号码不再使用后，应该主动注销与网络关联的账户，然后在运营商注销该号码，这样可以规避很多风险。

记者了解到，在一些国家，如果他们的手机号码不再使用，消费者必须主动注销，并一起注销相关的网络账户。如果他们不这样做，他们的个人信用会直接受到影响，以后很多事情都会受到影响。

业内人士认为，运营商和支付宝等互联网公司应该建立一定的沟通机制，比如注销号的定期沟通，是否也应该在互联网账号上注销，或者将这些规则写入自己的合作规则中，让消费者在出现问题时无法“买单”，同时公司形象在消费者心目中大打折扣。