在北京一些实体商场购物的消费者也可以“无理由退货”。今天上午，由市工商局和市消费者协会联合主办的“优质消费，让生活更美好”315主题活动举行，王府井百货、物美集团、金源燕莎、JD.COM、苏宁、宜家等10余家大型商业企业联合发布了《线下无理退货建议书》。据市工商局介绍，今年北京将推动线下商业企业落实主要责任，建立无理由退货制度，明示无理由退货规则，让消费者在实体店享受到无理由退货的“福利”。
无质量问题 不退不换？根据现行的《消费者权益保护法》，网购7天无理由退货，但对于线下实体店的“无理由退货”服务，法律上没有明确规定。如果消费者在实体店购物后不满意，在没有质量问题的情况下，不能享受同样的7天无理由退货权。有些实体商场只有出现质量问题才能退货，这也导致消费者吐槽。“实体店退货怎么会比网店难呢？”
张女士在商场买了一件毛衣，那天晚上回家后后悔了。由于标签没有被移除，我将在第二天将其返还给商家。没想到店员会告诉她，“卖的货如果没有质量问题，那就只换一个。”记者发现，对于没有质量问题的商品，实体商家的态度不一致。有商家表示，如果不影响二次销售，可以退货；有的商家说只能换，不能退；有商家说没有质量问题，不退不换。
年内落实线下无理由退货“因为购物‘后悔权’不适用于线下购物，消费者很难在实体店退货不满意，只能不断与商家协商。这显然会伤害消费者的消费体验和获得感，反过来也会影响线下店铺的消费信心。一位来自市消费者协会的相关人士告诉记者。据悉，今天，王府井百货、京东、苏宁、当代商城、物美集团、宜家、Real Home、兰道大厦、西单商城、金源燕莎等10多家大型商业企业向全市发出了“无理由线下退货”的倡议。
市工商行政管理局相关负责人表示，今年内，北京将在全市范围内探索和推进线下商业企业不合理退货制度的实施，“各商家可先根据自身情况制定不合理退货的细则”。
电商投诉量下降三成中国消费者法学研究会副秘书长陈银江提醒，在全面实施线上线下不合理退货时，要注意制定细则规范退货行为，不得滥用不合理退货损害商家合法权益。
据报道，去年，市工商行政管理局和市消费者协会推动实施了两项权利保护制度，即消费者第一问题和首次支付赔偿。全市建立消费者纠纷快速解决机制的大型超市、连锁企业、电商平台、市场3815家，电商平台对内部商户侵犯消费者权益处罚4268次，促使签约电商平台消费者投诉累计不到6万起，下降近30%。我们的记者杨滨
1.《苏宁易购家电类 线下店七日退货 苏宁易购自营家电类产品实施“30365”计划》援引自互联网，旨在传递更多网络信息知识，仅代表作者本人观点，与本网站无关，侵删请联系页脚下方联系方式。
2.《苏宁易购家电类 线下店七日退货 苏宁易购自营家电类产品实施“30365”计划》仅供读者参考，本网站未对该内容进行证实，对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
3.文章转载时请保留本站内容来源地址，https://www.lu-xu.com/junshi/752871.html
