全球最大奢侈品网站 全球最大奢侈品集团LVMH的新电商网站正式上线

6月6日，预热已久的LVMH电商网站24Sevres正式上线，开始向全球80多个国家销售。

但24Sevres并不是LVMH一个人打造的电商公司，而是集团通过旗下高端百货商场Le Bon Marche打造的“线上版百货”。网站名称取自百货公司的巴黎位置。

Le Bon Marche已有160多年的历史，以提供巴黎时装和支持年轻设计师而闻名。1984年，LVMH收购。

目前，刚开业的24Sevres销售缪缪、Chloé、Loewe、Rick Owens、痤疮、Kenzo等70多个品牌的产品。未来，品牌数量将增加到150个，但现在它不销售LVMH的两个重要品牌LV和Dior。和线下的Le Bon Marche百货公司一样，24Sevres的卖点之一就是提供其他地方很难找到的限量版。此外，24Sevres还学习了用时尚电商做生意的方式，推出了Loewe的吊床包、Miu miu的Miu Lady包、Jil Sander的白色背景衬衫等77款系列胶囊。

“这是我们产品战略的关键。我们为消费者提供在别处买不到的产品。接下来，我们将每年推出一个与这些品牌的联合名称。”24 .塞弗勒公司的买方主管莫德·巴里努埃沃说。

事实上，这并不是路易威登集团第一次建立自己的电子商务。2000年，全球奢侈品巨头推出了总部位于旧金山的电子商务网站eLuxury。当时销售的品牌有普奇、赛琳、马克·雅可布、范思哲、杜嘉班纳、芬迪等。类别包括配饰、化妆品、成衣和童装。与今天的24款不同，17年前，LVMH集团敢于在eLuxury上出售LV和迪奥。

然而，运营9年后，eLuxury关闭。据LVMH当时说，eLuxury倒闭不是因为业绩不好。事实上，2007年至2008年间，该电商的销售数据增长了两位数，暂停业务的主要原因是集团旗下的许多品牌都在计算自己的电商业务。

在这24年里，LVMH采用了更安全的策略，将电子商务与百货商店捆绑在一起，并花了30个月时间进行研发，这也让从苹果跳槽过来的首席数字官伊恩罗杰斯(Ian Rogers)变得有用。

“为什么LVMH不早点来做？我想答案应该是，他们做到了，但是很难。一旦被蛇咬怕井绳十年，他们只想保证如果回到这个战场，一定要以正确的方式战斗。”伊恩·罗杰斯谈到路威酩轩集团的最后一次电子商务尝试。他还表示，24Sevres的推出仍在实现亚历山大·阿尔诺的愿景。

24Sevres是伊恩·罗杰斯创立的第八家创业公司。2001年，他创立Mediacode，被雅虎收购！，并于2003年开始负责雅虎的音乐部门。后来，他在数字音乐公司Beats Music担任流媒体音乐部门主管。2014年苹果以30亿美元收购Beats Music后，他也加入苹果的iTunes Radio团队担任负责人。

两年前，路威酩轩集团(LVMH)找到伊恩·罗杰斯(Ian Rogers)时，是为了打造24款车型。“他们告诉我，该集团正在准备一个项目，但只找到了一名员工，那就是该项目的首席执行官埃里克·戈盖(Eric Goguey)。问我愿不愿意加入。我挺激动的。”他说。

伊恩·罗杰斯这次负责24小时项目。他没有雇佣外部代理公司，引入第三方技术公司，或者使用现成的电子商务平台，而是在巴黎建立了自己的工程师团队。

他认为，他在24Sevres的所作所为与他之前在苹果的所作所为没有太大不同。“同样的一点，就是要想办法吸引日复一日的观众。”伊恩·罗杰斯说:“困难在于，你必须拥有市场上真正独一无二的东西，这样你的客户才能经常来看。这实际上变成了内容挑战。”

Eric Goguey也认同24Sevres在商品选择上的优势，“让消费者不必接受产品信息”。他和伊恩·罗杰斯更多考虑的是如何在24Sevres上展示这些产品，这也是伊恩·罗杰斯谈到的。

伊恩·罗杰斯也意识到路易威登的优势之一在于商品的视觉展示，于是他请路易威登视觉展示设计师法耶·麦克劳德(Faye McLeod)讨论如何将互联网变成一个视觉媒体平台。

“互联网正逐步从面向文本的媒体转变为面向图像和视频的媒体。”他说，“是时候将集团在线零售产品的可视化能力转化为在线了。”

这些想法付诸实践后，就成了24Sevres最后的样子。

首页分为10个目录，第一个是选货优势，伊恩·罗杰斯和埃里克·高格伊说的是:“联名钱，限定钱”。其次是“设计师品牌”、“新款式”、“成衣”、“鞋子”、“配饰”、“化妆品”。当然有关于百货商场Le Bon Marche的信息。

在产品目录页面上，24Sevres比较简单，通常只提供一张模特图片，另外4-5张照片展示产品细节，并附有详细的产品介绍，而不是像杂志大片那样的产品图片。

目录的照片是这样的

埃里克·戈盖称这种产品展示“相对接地”。“将使用背景板和道具进行情境处理。一些窗口显示也将被复制。”他说。

其实如果只看产品目录页，24Sevres的产品拍摄还是很用心的。像现在做的还不错的另一家奢侈品电商Net-A-Porter，模特很少用来展示产品的照片，脸也不露。模型大多比较简单，重点还是放在展示产品上。但Net-A-Porter有一个专门用来展示时尚的杂志《The Edit》，其内容会同时放在网站上，但24Sevres目前还没有提供一个汇编的时尚内容。

与Net-A-Porter的另一个区别是，Yoox Net-a-Porter在全球建立了7个物流中心，有180个全球服务市场。消费者可以保证下单后当天到货。而24 Sevres只从巴黎发货，物流速度是保证下单后2-3天到货。

除了网络搬运工之外，伊恩·罗杰斯还将法费尔视为竞争对手。“Net-a-Porter已经是行业内的大型电商公司了。它有350多个品牌，而且这个数字每天都在增加，而Farfetch有3000多个设计师品牌。”他仔细分析了这两家业内知名时尚电商的数字，让他再次确认24Sevres的优势不是靠数量取胜。

然而，24世纪的竞争对手不仅仅是一个网络搬运工和一个农民。按照与其Le Bon Marche实体和买方店铺相同的产品特征，Neiman Marcus等百货公司和萨克斯第五大道百货等买方百货公司的电商都在与之竞争。

然而，品牌顾问托马索·加利(Tomaso Galli)认为，现在很多人都厌倦了大品牌。电子商务有杂志之前的一些功能——教育消费者，提供信息。“如果24小时服务可以成为发现下一次审查的平台，那么这将会很有趣。”他说。

伊恩·罗杰斯对24小时充满信心。在接受路易威登控股的美国银行采访时，他引用了贝恩公司的一份研究报告中的数据。

“奢侈品电商将成为仅次于美国和日本的第三大市场，价值高达190亿美元。麦肯锡两年前的研究也指出，它可能倾向于700亿美元。所以如果你想知道，‘哪里会有两位数的增长？哪里会有30%的涨幅？就是在电商渠道。”他说，“显然这是一个大市场。"

此外，他还注意到了中国市场，他用“掉下巴”这个词来形容一个商人在了解到中国市场的商机后应该有的反应。

"如果你看到中国正在发生的事情，你会大吃一惊."他说:“中国网民数量是美国的两倍，在阿里巴巴的购物网站上一天就达到了数百亿美元的交易额(应该说天猫的‘双十一’相当于两个LVMH的金额。当然，阿里巴巴不是奢侈品，但是你可以观察消费习惯。中国人是重要的奢侈品客户；你会看到他们在网上购买产品有多容易。”他说。

然而，在24星网公布的80多个市场中，除港台地区外，中国大陆没有上市。