新冠肺炎肺炎的不断发展,给国内旅游业带来了沉重的打击,龙头企业携程就是其中之一。3月9日上午,携程CEO孙洁发出内部信函称,为了做好长期“战争疫情”的准备,从本月开始,他和携程联合创始人兼董事长梁建章开始0;公司高层也提出自愿降薪,最低降半薪,直到行业复苏;其他员工暂停加薪;服务部门一线员工可以正常加薪。

孙洁在他的内部信中指出,携程已经经历了“战争流行病”的第一阶段,重点是保护消费者权利和帮助产业链中的供应商。从上周开始,携程进入“战争疫情”第二阶段,与全产业链数百个目的地和资源联合推出“旅游复兴V计划”。

据了解,在“战争疫情”第一阶段,携程采取了一系列措施保护消费者权益。1月23日,携程率先宣布全球酒店“安心解除安全”计划,全球40余万家酒店加盟。1月31日,携程公布“春运高峰退订大数据”,显示截至1月30日,平台已收到数百万退订请求。2月29日前,全球团队旅游订单已免费退换。近日,孙洁在接受媒体采访时表示,疫情爆发后,携程的来电增加了10-20倍,数亿人退订,携程第一时间退款,预付款超过10亿。

3月5日,携程网上发布会,宣布启动“旅游复兴V计划”,在新冠肺炎肺炎疫情后,联合100多个旅游目的地和数万个品牌投入10亿元恢复资金,促进旅游消费,振兴旅游经济,这也标志着携程“战疫”第二阶段的开始。

孙洁说:“疫情给我们带来了挑战和机遇。与整个行业相比,携程拥有最强的资本储备,我们也应该拥有最强的应变能力和判断力来应对长期的挑战和机遇。短期躲是为了长期积累。我相信,我们大家将共同努力,很快将迎来旅游业的又一次蓬勃发展。”

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