销售的定义和理解 知乎：营销、推广和 运营的概念分别是什么？

本文来源于https://www.zhihu.com/question/19655198.知乎的一个问题，我用“逻辑不清见物使我难受”的原则来回答，希望能帮你澄清一些概念上的误区。

1.你要承认“在讨论任何事情之前不理解概念定义就是流氓行为”

2.你不得不承认“由于每个人的经验、知识和理解不同，我们往往在概念的定义上存在分歧。”

3.总的来说，行业(营销传播行业)有一套通俗的理解。默认情况下，当我们提到“营销营销”、“推广推广”和“运营运营”时，我们指的是“那些内容”。

1.一般大众眼中的了解(也就是你的七大姑八大姨)

2.行业内的理解(营销人员、广告商)

3.学术理论流派的认识通常来自国外学术流派(主要在西北)

概述:营销叫“营销”，对应英语中的“营销”。其实营销本身更像是一个通用的口语表达，比如“我们明天都在接触营销行业或者我们从事营销行业”。其实我们做的事情应该叫“营销管理”，这是一个系统的管理过程。不仅包括营销手段和媒体的运用，还从科学管理的角度思考如何创造价值；比如市场调研为先导，STP战略，营销方案制定，团队人员建设等。大众理解营销类似于“销售”，接近大众理解的“促销”概念，有时甚至理解为“传销”概念。当你七婶八婶问你:“小李，你在上海干什么？”你说你是做营销的。“哦，做营销真好。可以卖东西赚钱。”。小李死了。业界理解营销是一个大概念，但不包括“产品/渠道/定价”。对于由甲方品牌部门+广告代理+广告代理+媒体代理+线下代理+数字代理+媒体平台+其他第三方平台组成的狭义行业，大多数情况下，营销=营销传播。

还有一点，在公关部的概念下，最有影响力的理论是IMC整合营销传播，它也包括广义上企业与消费者之间的所有联系环节(比如你的员工与消费者之间的联系)...但在行业内，我们的IMC通常是传统广告+数字广告+CRM，已经很融合了。学术理解:营销几乎等于一切与企业有关的东西。对于以菲利普·科特勒/唐·舒尔茨(Philip kotler/Don Schultz)为首的学术体系来说，营销是“满足需求，获取利润”的概念...几乎包含了企业对社会的意义。具体来说，我们可以说“营销是创造/传播/传递价值的过程”。毕竟对于第一派来说，从企业的角度来看营销，可以包括从生产到渠道到R&D、定价的一系列流程，而狭义的营销传播此时真的只是一个很小的环节。但是，它更明显，更为人所知。

概述:推广的概念真的存在吗？嗯，有，但不是常用词。在大多数情况下，它也是一种高度口语化的一般说法，如“我们如何推广这种产品？”。大众理解推广就是让别人知道我的产品，然后再去卖！通常我们会听到“你是营销专家，你能帮我推广我的产品吗？”。这里的推广其实相当于“营销传播”的概念，不需要涉及产品定价渠道，包括广告/PR/推广/直销等手段。对行业的理解:个人认为，行业内的人提到“推广”，更多指的是“让产品/品牌在市场上出名”的过程，也就是让更多的人知道。它不包括以下“销售”链接。这更多是因为业内人士对任务的严谨理解。毕竟从字面上来说，这个笼统的概念就是“打广告”的意思。学术理解:其实在学术上，翻译前一定要有文字推广，里面有故事。众所周知，麦卡锡首先提出的4p中的推广就是其中之一。但是国内教科书通常翻译为“推广”...不幸的是，“促销”这个概念也是另一个翻译的真实含义，即“促销促销促销”，指的是降价/抽奖/赠送，直接促进销售增长。因此，从这里开始，4P的推广最好翻译成“推广”，这样其定义的覆盖面就可以得到支持，类似于大众理解中的“营销传播”。

概述:这...真的是草泥马的概念，因为它似乎与营销无关，但在实践中，由于互联网行业的特殊性，它已经成为一个包罗万象的功能...具体看:大众理解:“小李，你是做什么的？”“操作！”“哦……”结束了，公众无法理解什么是操作！行业理解:这个时候，行业需要划分。对于营销传播行业，我们的运营一般是指“新媒体运营”，也就是俗称的“永远在线”。在这个行业，虽然有这个功能，但高管的头衔大致是AE或者copy，这叫“文案策划”。对于互联网行业来说，“运营”这个词要复杂得多。因为文章不同，操作可以有不同的含义。比如产品运营/市场运营/用户运营/内容运营/社区运营...这些功能和概念完全不是MECE的，因为习惯不同。具体请参考:高级操作和普通操作有什么区别？——刘锤的回答

一般来说，业内人士提到运营，你一定要问清楚他在说什么！学术理解:抱歉...没听过营销学院派提运营，所以是互联网企业带来的概念。但不排除目前的理论推演已经结合了互联网企业运营的思路——毕竟所有概念都可以说是“运营”，首席运营官(首席运营官)的权利相当大。

营销、推广、运营本身不是一个层次的。因为不同的人对他们的理解不同，所以很难一起比较他们概念的范围。毕竟是仁智之事。听一听，想一想，练一练就好。然而:

1.掌握概念的定义是好事，要坚持。2.从不同的角度去理解概念，你会得到更深刻的理解。