购物方式的改变是时代变迁的一个缩影。呈现井喷式发展趋势的网上购物无疑是当今社会经济快速发展的一个范例和诠释。如今，在网上购买化妆品已经成为人们的日常生活，但天猫上一家非常受欢迎的化妆品专卖店最近却遭到消费者的投诉，称其销售的化妆品曼秀雷敦是假冒的。
根据网友罗先生的投诉，他于2017年8月9日和18日在天猫购买了两款“曼秀雷敦男女果冰润唇膏”和一款“曼秀雷敦薄荷防晒润唇膏”。单价分别为9.8元和49.9元。
收到货物后，罗先生怀疑陈升的产品质量。带着怀疑，罗先生仔细查看了店里出售的其他曼秀雷敦品牌商品的购买评论，发现很多人举报自己涉嫌购买假货。
(消费者购买曼秀雷敦照片)
随后，罗先生将样品送到曼秀雷敦总部进行认证。几天后，他收到了曼秀雷敦的官方认证报告，指出我买的是假冒伪劣商品。
(曼秀雷敦官方认定为假照片)
因此，罗先生根据天猫给出的官方理赔流程，以“假冒品牌”为由申请退款，但商家拒绝了天猫的客服介入，直接退款给罗先生，但并未进入理赔流程。但罗先生9.8元的订单，只是因为商家同意退款，没有进入理赔流程，才按照正常的退货退款流程进行的。
(退款截图)
愤怒的罗先生只好向天猫客服投诉，并要求赔偿其承诺款项的4倍。然而，Tmall.com却敷衍了事，百般拖延，保护商家，希望消费者走开。
淘宝天猫查获23吨假冒化妆品，涉案金额超过2亿元
巧合的是，对于像曼秀雷敦这样的畅销大牌，石悦·尹峰也在几个月前被曝被假货毒害。去年1月，警方接到群众报警。有人在南京某淘宝店买了一些化妆品，发现质量不好，怀疑是假货。警察把这些化妆品拿到相关部门鉴定，最后发现是假货。
最终，警方查获23吨假冒化妆品，涉案金额超过2亿元。
从源头上看，很明显阿里的审计机制很不完善，给了假货卖家赚大钱的机会。同时，从天猫对受害消费者的客服态度可以看出，天猫不仅对消费者不负责任，还涉嫌窝藏假卖家。
作为互联网巨头公司，阿里已经渗透到生活的方方面面。甚至可以说，阿里在中国人生活的很多方面都形成了垄断。如果阿里解决不了卖假货这种充满正义和正义的事情，是不是意味着当我们面对这样一个互联网巨头的时候，A是一把人造刀，我是一条鱼？希望阿里这样的互联网巨头珍惜消费者的信任，知道“水能载舟，也能覆舟”。
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