在华为文化的诸多解读中,有一种被称为“床垫文化”。
这个谣言是怎么来的?这个解释对吗?
一个
1990年,华为处于转型阶段,从代理到自主开发产品。一旦进入研发领域,压力会很大。
当时华为的产品在质量和稳定性方面还存在很多问题。所以只能靠一线销售人员,拼命用服务。
同时,一线人员会迅速将客户的需求、批评和建议反馈给公司。所以收到反馈后,公司的R&D员工加班加点,日夜改进。
随着产品、客户和需求越来越多,加班已经成为华为R&D员工的常态。
当时很多R&D人员为了赶客户的送货需求,几十天不回家。
买个床垫,放在桌子底下,困了随时拉出来休息;南方天气热,身体脏的时候,在水房的淋浴房洗澡;回到家,就带一套换洗的衣服;饿了,公司食堂一日三餐,晚饭。任经常亲自系上围裙,推着夜莺车,把夜莺送到加班人员那里...
一位华为员工回忆说,深夜加班后,他拉出床垫睡着了。结果,当我醒来的时候,我看见任在我身边熟睡的人中间。
正是由于这样的努力,华为的产品不断更新,质量逐渐稳定,从而公司度过了成立初期的艰难岁月。
二
南方天气热,华为一般早上八点半上班,晚上六点下班。午饭后,如果不休息一会儿,人就会累,不利于工作。所以公司规定中午可以休息一个半小时。
正好,因为很多人都有这个床垫,中午12: 30左右,吃完饭,很多办公区关掉大灯,员工们把座椅下的床垫拉出来,睡了一个小时,下午就神清气爽了。这时候床垫就起到了员工福利的作用。
后来公司国际化了。各种需求,不分时差,接踵而来。那么,加班是必然的:
客户有问题。虽然在他那里是白天,在你那里是黑夜,但还是以客户为中心。你需要马上和一线召开联席会议,远程定位,修复。这些都是责无旁贷的。
这时,一个可以让员工加班休息的床垫继续默默地发挥着它的作用。
不是每个国家和地区的人都有午睡的习惯。越来越多的客户来华为谈生意,越来越多的外籍员工加入华为。当他们第一次看到中国人午睡的习惯时,大多数人都很惊讶。
一个刚来华为调研的客户,某天中午不小心走进一个办公区,灯暗了。当他看到华为员工睡在各种垫子和床上时,他惊讶地问随行人员:你们男女睡一起吗?事实上,这也反映了跨文化交际中会发生的一些碰撞。
海外华为机构是否有午睡习惯,要看不同地区的具体情况。
华为很多海外员工中午休息,只是趴在办公桌上休息一会儿。因为海外办事处都是中外本地员工,所以尽量避免误会。
还有很多海外华为员工“戒掉”中午午睡、四处走动、喝咖啡、和本地员工聊天的习惯,也算是入乡随俗了。
至于华为海外机构要不要加班,只要是为了客户就有必要。
为了解决客户问题,加班;为了解决客户问题,我们日夜与总部举行联席会议。一开始,海外本地员工不太明白为什么。我们应该提高效率,我们应该像某个公司一样放松和人性化...
我完全同意提高效率的观点。华为学习西方公司的管理和流程,正是为了提高效率,避免不必要的加班。
但是对于第二点,我们要考虑一下。如果我们的客户遇到困难,我们作为某个公司一样轻松,和自己无关,我们作为某个公司会被客户抛弃吗?
所以,中国员工向海外本土员工学一点,海外本土员工向中国员工学一点可能更好。所以渐渐地,海外本土员工开始理解华为的倡导。客户需要的时候,越来越多的海外本地员工加班。
当然,华为倡导的持续努力并不意味着住好房子难,开好车难。
华为努力为员工配置符合人体工程学的椅子,让员工中午休息更科学健康;将星巴克、科斯塔、7-11等品牌服务机构引入总部校园,让全球各地的员工都有自己熟悉的地方谈业务,中午也有地方放松。
在全球海外机构办公领域,华为引入全球合作伙伴,结合当地具体国情,进行统一改造,让员工无论到哪里出差,都能快速找到自己熟悉的办公环境,快速工作。
所以从坐垫到床,到人体工学椅,到星巴克,再到全球办公区的装修,硬件和配套服务软件都在改变和完善,不变的是华为以客户为中心不断努力的精神。
这样的故事还会继续被解读。
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