12 月 28 日下午，国内互联网安全新媒体Freebuf爆料称 12306 网站平台疑遭脱库， 410 万名旅客信息在暗网被兜售。从其截图显示，被泄露的数据包括用户ID、手机号、密码，姓名、身份证、邮箱、验证问题及答案等。
据称，这些数据的打包售价仅为 20 美元。部分网友和媒体经过测试发现少数账号确实可以直接登录，且账号信息与泄露内容一致。
随后，中国铁路官方微博发文回应称网传消息不实， 12306 平台并未发生用户信息泄漏情况，网络售卖信息为旅客登陆第三方平台时泄漏，建议信息被泄漏的旅客及时更改账号、密码。
此外，铁路部门还提醒广大旅客，通过铁路 12306 官方网站)和“铁路12306”客户端(在“铁路12306”字体上方标有路徽和“中国铁路”字样的图标)购票，避免非正常渠道购票带来的风险。
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