随着互联网技术的飞速发展，直播行业也迅速崛起，户外直播、秀直播、游戏直播等众多直播内容进入大众视线，庞大的在线直播用户体量也成为国内直播行业流量变迁、发展的基石。
但未成年人观看直播、充值打赏的问题也随之而来，儿童私自利用父母的手机对自己“痴迷”的主播进行高额打赏的问题，引发了业内人士与网友的持续关注。日前，抖音在北京举行青少年保护开放日。
抖音直播产品经理范永清介绍，所有用户在抖音开播均需要实名认证，根据抖音规范，未成年用户无法发起直播。
同时，实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏。
虽然有诸多措施防止未成人充值打赏，但他表示并非百分百有效，“部分青少年仍可通过使用家长的账号进行消费，而这部分家长可以与平台客服取得联系。”
为了解决家长举证、退赔难的情况，抖音简化了材料提交的要求。
范永清表示，若家长发现孩子在抖音打赏，仅需点击APP内“未成年人退款”，提交与孩子的监护关系证明，经审核通过后，便可全额退款。
但便捷的退款流程引来了不少人试图钻空子。
据悉，过去11个月，抖音有超过63.5%的退款申请经客服核实确认为成年人冒充。
也就是说超过六成的成年人“假冒”未成年人，在直播间充值消费后，来找客服骗取打赏退款。
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