电商有一个问题,就是不能与买家面对面沟通,很难知道买家真正关心什么。
众所周知,评论区是接收用户反馈的好地方。分析产品的评论可以挖掘竞争对手的优势和劣势。
但是有一个现实的问题。大多数爆炸物的评论有数千种。你让我一个个看这个英语水平一样的人,真的有点难。翻到第5页就没耐心了。继续读。(大卫亚设)。
本文介绍了无需编程,小白也可以开始的数据捕获、单词云制作方法。
主要想法:用软件(胡椒收集器)捕捉速卖通产品评论,在在线网站上发表评论,创建云,让买家反馈最多的问题一览无遗。
第一步:下载后羿收集器
这个软件真的是良心软件,完全免费,操作也很简单。打开网站:点击下载。
下载完成后安装。
步骤2:打开背面的phene收集器
安装完成后,此图标通常出现在桌面上。双击打开软件
开放介面如下:
步骤第三步:下载准备好的模板
我为了方便小白和新手,制作了下载模板。
如果更改产品链接,就可以下载评论。百度在线磁盘下载链接:
提取代码: 2zts
步骤4:导入快捷报销申请评论下载模板
选择第三步下载模板打开模板
单击“导入”
单击“确定”
下面有滚动条,拉到最左边
向左拉动滚动条,就可以看到“打开网页”
步骤第5步:修改链接
在上一步中单击“打开网页”后,任务网址将显示在右侧。单击铅笔图标
删除原始URL,粘贴想要收集的速卖通URL。然后单击“确定”
>第六步:采集数据
单击“开始采集”
可以看到软件在抓取数据。
第七步:导出数据
评论抓取完毕。用了15分钟,抓取了2515条评论。点击:导出数据
点击“查看导出的文件”,即可看到导出的数据。
第二篇:用数据制作词云,直观的看买家对这个产品的评价。
第一步:整理数据集
抓取的数据,只留下评论列(buyer-feedback),其余的数据都删掉。保存文件。
第二步:打开网站:,单击“Wizard”
第三步:上传刚才导出的Excel文件
① 选择刚才导出的文件 ②点击“open”打开文件
单击“close”
第四步:更换字体
默认字体不好认
第五步:更换图形
第六步:调整文字间的间距
第七步:调整词云大小
完工喽。
我们可以轻松、直观的看到买家评论中的关键词,有的放矢的回去看评论,了解买家最关心的事。从这个词云中,大概可以看出:买家的发货速度挺快,产品漂亮,很受欢迎;包裹中放了礼物,买家很惊喜; 玩具的头发质量很好,女儿很喜欢。
(来源:叶赛文)
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