很多商家一番挣扎,各种给自己心理建设之后,好不容易拿着为数不多的积蓄开了个淘宝店,产品也选好了,上家也找到了,商品也上架了,正准备大干一场的时候,才发现好像没有自己想象中的容易。
在互联网上做店跟线下开店不一样,并不是说你把商品摆到货架上面,就有人进来买单的,商品上到店铺是需要我们利用一定的技巧推广出去,才能获得比较好的结果。
平台有给到我们十八般武器,至于如何使用,是最考验我们推广能力和做生意的智慧的地方。
想要成功把商品推出去,我们需要把握一些重要的原则:
1、要对平台的规则研究透彻,这是我们生意成功的前提,就像我们去游戏打怪升级,玩的最好的绝对是精通游戏规则的人。如果不研究规则,推广的时候使用敏感或者违规的操作,好不容易做起来的号可是说封就封的。别到时候竹篮打水一场空。
2、要对自己选择的产品完全熟悉。例如:产品有什么特色,特点;要如何去描述它才能让自己看起来很专业;这些产品有哪些关键词比较热门,顾客最容易搜索等等。
3、充分了解你产品对应客户人群的消费心理。做生意说到底就是一场心理的攻坚战,你选品要选客户喜欢的,说话要说客户喜欢的,做主图,选搭配也是要选客户喜欢的,不能说开个店都按自己的喜好来,客户买的不光是你的产品,更是你的服务。只有了解她们的心理,在你跟客户沟通的时候才能更好的引到购买。
4、利用一切可以带动流量的产品进行促销活动带动。通常我们会把店铺产品分别设引流款,利润款和主推款。在推广的时候,根据一些节假日电商节日等制定引流方案是非常必要的。
在掌握这些原则的基础上,我们可以通过如:人气宝贝、直通车、橱窗推荐、限时抢购、一元专区、现金券、团购等等的一些方式来推广我们的商品。
方式方法有很多,这里就不一一赘述了,相信大家做淘宝店久了最少五种玩法是基本掌握的。网络上也很多,大家一搜就可以搜到很多。
这里再说一下,怎么做才能让我们的推广不是一次性的,能帮我们吸引来更多的回头客。
1、让客户喜欢我们卖的产品。可以在商品标题,描述,主图等方面下功夫。例如参考同行热销商品的标题或者利用工具生成热门关键字标题,让客户更好的搜索到我们。设计吸睛的商品主图,让客户一看就想点击浏览。根据顾客心理需求,做好商品详情描述,扫除客户顾虑等等。
2、给客户下单的理由。我们可以通过一些促销活动,给顾客一个下单的理由。例如买A赠B,限时优惠券,购买返红包,七天无理由退货,包邮等等。在淘宝购物的商家大多数都是有需求再来搜索的,这时候给他们一个无法抗拒的诱惑(理由),就能加速成交。
3、贴心的售后服务。我们有机会跟客户沟通的无非就是售前引导和售后服务,售前引到关乎成交,售后服务关乎复购。所以给客户贴心的售后服务至关重要。一般我们的做法是这样的:客户在我们小店下单后,第一时间跟它确认订单信息,在发货后及时通知他们,如果遇到快递延误等问题,及时反馈给客户,客户签收后及时进行签收关怀,看看有没有损坏等,如果有热情处理,引到客户给好评。
4、客情维护,形成口碑传播,让客户回头,甚至带来更多的客户。不怕顾客找麻烦,顾客的不满恰恰是我们的机会,很多时候,那些对我们有要求的客户都会成为我们的朋友(恶意找事除外),不定期跟进回访他们,让他想起我们,服务好了可以形成客户满意度的口碑传播,或者超级买家秀。当有新品上线,可以第一时间告知客户,吸引进店,形成闭环。
今天关于推广的话题就分享到这里,在我们经营淘宝店的不同阶段,适用于不同的推广手段,但无论做什么样的推广,诚信和好的服务都是不能丢失的。只有这样,你所有的推广手段才不会变成一锤子买卖。
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