如何处理危机 婚姻危机如何处理

最近娱乐圈的两件事情让我们看到了“危机处理”的重要性。“郑爽事件”和“华晨宇事件”。同样是关于孩子的事情，说白了，就是自己的家务事，可是郑爽却采用了了最差的危机处理方式，最后造成的结果要比她自己想象中的还差一百倍，上升到了社会事件，甚至影响整个职业生涯；而华晨宇则选择了一种相对正确的处理方式，危机很快散去；近年来，危机处理成了演艺圈，上市公司等所面临的最重要的一个问题，既然没有办法改变已经发生的事情，如何让伤害（对个人，公司的形象以及影响）降低到最小，就需要更大的智慧和方法来进行危机处理，今天就和大家谈谈正确的危机处理。

1. 危机处理切记最重要的一个原则不能“坐以待毙”，什么都不做，让事情持续发酵，媒体，网友，社会舆论的不断猜测，会在瞬间形成庞大的社会力量，击垮整个个人或者公司多年建立的形象。
2. 而在事情刚刚发生时，一定要假设问题本身要比表现出来的更糟糕。只有这样，你才能在危机刚刚发生的时候做好充分的准备，事实证明，无论多么大的事情，只要第一时间做好最坏的打算，往往最后危机总会成功的化解。借这次“郑爽事情”，她肯定没有想到最后的结果会是这样，比她“预期”得更差，本来就是自己的家务事，结果影响到了自己的职业生涯，这确实是大大出乎她的意料。在做好“最糟糕”的准备后，一定要把问题责任揽到自己头上，有时候你可能是完全清白的，你需要通过斗争来为自己澄清。不要试图去推卸责任，这样的做法只会让事情无法收拾，先把责任揽过来，第一时间化解危机，然后一点点分解问题，追根溯源，在整个事情来龙去脉清晰后，在向公众做出说明。
3. 千万不要存在侥幸心理，以为世界上永远没有人会知道真相。在危机处理中，人的第一反应就是试图掩饰，不想让公众知道事情的真相，往往这是最糟糕的处理方式，会带来难以挽回的结果。作为公众人物，上市公司，本来就是要接受公众的监督，媒体的工作其实就是揭露事情的真相，所以媒体会想方设法地找出事情的真相；网友也会你一言我一语地通过自己的咨询对事情进行揣测，真假信息混合在一起，而最后的结果就是社会大众已经不在乎事情的真相，他们往往会抓住该事件一个点，猛烈抨击。正如“郑爽事件”中，社会大众已经不在意事情的真相，而只抓住了“代孕”这个在我们违反道德的事情不放，进行抨击。而她却始终没有抓住问题的关键，没有对“代孕”这个事情对社会大众“道歉”，而是把问题引向了事实真相上，此时，”代孕“事件已经引起社会大众的共鸣，而事实的真相已经没有人在意了，结果就是最糟的失去代言，央媒点名批评。所以，危机处理时，一定要第一时间行动，亲自揭露事情真相，方为上策。
4. 一定要做好你和自己的组织对危机的处理将被别人以敌对的态度描述出来。危机发生后，不论你以前为社会，为观众带来多少的欢声笑语，你的竞争对手，媒体都会第一时间用最严厉的语言攻击你，记住，这个社会想看你好的人不多，落井下石看到你不好的人特别的多。一定要做好准备，千万不要试图在危机处理过程中，被外界所影响，在没有搞清楚事情之前，一定要忍受别人对你的攻击。只有这样，你才能化被动为主动，牢牢地把主动权掌握在自己的手中，把危机所带来的影响化为最小。
5. 没有哪次危机不是以付出血的代价而告终的。最后，危机往往是通过员工的解雇，企业市值的蒸发等一系列惨痛的代价而告终。个人和企业为危机付出了惨痛的代价，而只有从危机中走过来的个人或公司才会变得更加的强大，他们会处理好各种问题，避免相同的事情再次发生，刮骨疗伤，从而涅火重生。

危机总会出现，不论对个人还是公司，平常的生活中，每一个人，总会遇到危机，如何处理好危机，把”危机“变成”有机“是我们需要掌握的智慧和技能。时间是最好的朋友，人们总是喜新忘旧，很快事情就会随着时间渐渐淡出人们的视野。危机处理的核心就是利用时间，在正确的时间，采取正确的行动，就会把危机带来的伤害降到最低，危机之后，你将更加强大的归来。

这就是”危机处理”的核心。