[如何撤诉投诉过的快递]撤诉了还会被罚款吗

近日，一则“广州快递员下跪道歉”视频疯传。

引发网友热议。

因搞错快件，该快递员遭客户投诉，为了求客户撤销投诉，该快递员在另一名快递员的要求下，向女客户下跪道歉，称：“快件我搞错了。”

事发后快递公司员工在网络上传播谣言恶意中伤，还公布李女士私人信息。

该事件流出后，网友评论非常的两极分化，在网上互怼起来；

一边网友认为李女士就是一个不体谅弱势群体的冷血之人，不懂得饶人处且饶人；

另一边网友则觉得李女士是维护自身权益反遭“道德绑架”，十分冤枉。

而当事人李女士，则接到了来自全国各地不同快递公司的电话骚扰。

近至广东广西，远到青海内蒙古的电话，轰炸了李小姐整整一个晚上！

还有网友人肉到了李小姐老板的电话，给她的老板发短信，要求其开除李小姐。

当事人承受着心理压力选择报警。

为什么这件事会闹这么大？快递员为什么因为一个投诉就这么紧张，还要录视频想借助网络让李小姐撤销投诉呢？

因为快递维权有一个强大的网站：国家邮政局申诉网站。

国家邮政局承诺在 30 天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。

而这个网站的申诉条件为：

已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果；

已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意。

由此推断李女士是已经先向快递公司进行投诉，未果，才在国家邮政局网站进行申诉维权的。而之前没有回应的快递公司却没有进行自身的反省，而出现这一出员工下跪视频流出网络，实在是让人有些怀疑事情背后的真相了。

正是因为国家邮政局对快递客户投诉的高度重视，快递公司和员工自然对申诉网站上的投诉感到很紧张。

曾有申通快递高层表示，如果国家邮政的投诉落实，快递员一定会受到罚款处罚，同时，整个快递公司也会被国家邮政局警告。

别以为这并没有什么，目前快递行业竞争进入白热化阶段，要是被国家邮政局多次警告导致声誉出现问题那么对公司的影响是不可估量的！

这也是为什么在网站上进行投诉快递公司会非常重视的原因。

所以，今后朋友们就不用担心快递丢失、快递物品被替换或者快递食品瓜果由于运输原因导致变质的问题没有地方解决啦！

如果投诉到快递公司没有受理，七天后可以登录网站维权。

注册方式也十分简单，只要你的情况符合申诉条件（切记要向企业申诉 7 天过后方可在此申诉）。

第一步

在网站首页导航栏右侧点击“注册”。

第二步

在这个页面弹出后，一定要如实填写真实个人信息。

保证姓名、电话号码等真实无误。

第三步

注册完毕后，你就可以开始选择填写申诉信息，请保证真实准确，不得胡乱编造，否则有可能被申诉网站“拉黑”封号。

申诉完成后，你就可以耐心等待申诉结果。

国家邮政局承诺最长在 30 天内对申诉进行答复。在此期间你可以登录个人主页，在“申诉信息”一栏查看申诉状态。

第四步

如果处理结果令你满意，记得再登录网站做一个结案。

快递员下跪道歉一事确实是让人陷入思考。每一份工作都应该获得他应有的尊重，这份尊重需要别人给你，更需要自己给自己一份尊重。

当工作中犯错的时候，我们都应该第一时间认识到自己的错误，并去改正错误，而不是靠卖惨让别人同情的方式去求得原谅。

在视频中小哥的处理方式固然有错，但是当别人下跪时李女士却漠然处之，若是上前搀扶可能视频就不会误导那么多的网友了。

每一份职业都值得我们尊敬和善待。

别忘了分享一下~让你的朋友也知道这个维权网站。