如何联系uber客服

BLUES作为Uber资深用户，每天至少用2次Uber打车，总是会帮朋友们解决一些使用Uber打车的问题，此文作为一个攻略集中贴，欢迎大家在后面评论，交流使用经验。

1. 如何避免被拒载？

Uber 的产品流程，其实是保护了乘客利益的，乘客叫车时候，不用告诉系统要去的地方，也就是没有义务告诉司机，司机接到系统派单，直接联系乘客接驾就可以了。

司机也是人，所以也会主动争取自己的利益，例如不是自己顺路的地方，不愿意去，所以也会问乘客要去哪儿。

记住了，乘客没有义务告诉司机要去哪儿，就让司机直接过来接就好了，如果司机坚持问，你可以有多种方式，例如告诉司机，接单了，你就过来吧，一般的司机都会过来，因为他们要挣钱，要有接单率，才会有奖金补贴。

司机到达，乘客上车，直接让司机开始行程，然后，再在自己的手机输入地址，这个时候，行程开始，司机更加不会拒载，否则，评价大权在握的乘客，给个1星，司机就会很难受，辛辛苦苦积攒的评分就会大打折扣，眼看到手的奖金，或许就没了。

当然，乘客打分，还是需要客观，遇到提高了优质服务的司机，记得给5星。

2. 如何取消行程不被扣费？

尽量不要取消行程。我取消行程的一般情况，是司机不认道，找不到我的位置，或者司机直接跟我说，太远了，如果你赶时间，就另外叫一辆。这个时候，注意，主动跟司机说，让司机取消行程，因为超过5分钟取消，或者车辆已经到达指定上车位置后取消，会被收取10元费用。

3. 遇到异常如何投诉？

最常用的方法，是在APP的帮助菜单下面，有每一单的详情，在单据下方可以直接投诉。

邮箱投诉：

support@uber.com（总客服邮箱）

supportbeijing@uber.com（北京客服邮箱）

（武汉客服邮箱）

supportshanghai@uber.com（上海客服邮箱）

supportsz@uber.com（深圳客服邮箱）

supporthangzhou@uber.com（杭州客服邮箱）

supportchengdu@uber.com（成都客服邮箱）

supportgz@uber.com（广州客服邮箱）

微博投诉或求助

Uber优步中国微博：http://weibo.com/uberchina

Uber优步客服助手微博：http://weibo.com/ubersupport

Uber深圳微博：http://weibo.com/ubershenzhen

UBER广州微博：http://weibo.com/UberGuangzhou

Uber北京微博：http://weibo.com/uberbeijing

这里不一一列举，直接在微博里面找其他城市的吧。发微博@Uber官方微博。

这段话来自于Uber的客服助手微博：

@Uber优步客服助手是优步的官方微博客服平台，目前为试运营阶段。我们将尽量回复所有早9点到晚6点之间的留言及私信，其他时间的留言和私信可能会稍晚回复，客服君欢迎各位调戏~

4. 车牌异常处理

关于碰到车牌号不对的情况，请直接回复你收到的电子邮件收据并说明情况。如果有机会，你也可以截图，并拍下汽车的车牌照片。

我遇到过车牌不对的司机，因为当时服务不错，司机也说他原来的车在维修，我就没有投诉，还是给了司机五星。

5. 无法收取密码邮件

关于收不到密码邮件。请直接用你的注册邮箱给我们的官方邮件发信并说明情况，我们都会帮你处理。同时，也请你查一下垃圾箱之内的地方。如果你用的是QQ邮箱，建议你百度一下“QQ邮箱收不到信”，上面有很多tips。

6. 应对服务不周的司机

碰到服务不好，或者不认路的司机。请给这些司机差评，Uber的机制会让他们重视自己做的不好的地方并提高。同时，对于服务好的司机，也请给他们五星并对他们说一声谢谢。

7. 使用定位图钉校准上车位置

在叫车前，注意那个定位的小图钉，有时候会出现定位不准的情况，自己手工调整小图钉的位置，司机会按照这个定位导航过来接你上车。

8. 优惠乘车机会，定制个性优惠码

每个用户都有自己的优惠码，分享给朋友，朋友在Uber应用中输入，即刻到账30元，当他使用这30元打车后，你也会获得30元，BLUES的25万元，就是这么一个又一个分享累计起来的。

很多人不知道的是，这个优惠码，是可以个性化定制的，BLUES的优惠码是：uber912，就是定制的，非常容易记忆。

定制地址：

9. 行程明细查看

在Uber客户端的导航菜单“帮助”栏目下面，可以看到自己的所有乘车行程。万一遗失了物品在车上，就可以在这里填写反馈，Uber将联系司机帮你找回。当然，如果是刚刚下车不久，就立刻打司机电话找回吧。

另外，在帮助下面，可以查看和修改个人信息，例如账号信息、支付信息、联系方式等。

10. 优惠码等官方信息获取

最快的途径，曾经是Uber的公众账号，目前还是看微博吧。

更多的使用方法，欢迎大家在文章后面评论，让更多用户学会正确使用Uber，千万别造成不必要的损失。

11. 如何挣到更多的免费乘车机会

BLUES能获得25万元的乘车金，一个是公众号的传播，近4万订阅用户；二是朋友圈的传播，5000好友。还有就是时机，Uber进入深圳开始，BLUES就开始传播。

现在是否还可以挣到，有可能，例如，我看到有在微博传播，淘宝传播，如果你是主播，还可以在YY传播。

12. 降低对司机认路的预期

人民Uber司机多数是兼职，降低对他们认路水平的预期，或许不会那么着急，上车输入目的地，或者开导航吧。

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BLUES【公众号ID：bluemidou】，迅雷产品总监，原YY语音、腾讯高级产品经理，WeMedia自媒体联盟年度自媒体。