[如何快速提高智商知乎]如何快速提高智商??

文章开始前，我们先来回答一个问题：对于一个修理匠来说，他的工作中，情商重要还是智商重要？

你可能会说智商，毕竟他的首要任务是懂技术，能修理。

那么，我们来看第二个问题，对于一个科学家来说，他的工作中，情商重要还是智商重要？

相信大部分人会说智商，毕竟科学家是门槛多么高的领域，自然是凭借出色的能力。

对于这两个问题，我以前也这么认为。直到最近看了《工作中的沟通艺术》一书，书里给出了颠覆性的答案：据最新研究发现，在决定工作绩效的出色程度中，智商排在社交商之后。在全球范围内，从最基层的维修人员，到最高层的科学家，所有工种当中，智商在创业成败中的占比不超过25%。

也就是说，不管岗位高低，工种有何不同，在决定成绩是否出色这点上，情商占据了决定性的作用。

仔细想想确实如此，智商决定了起点，保证我们在一项工作上达到基础水平，而情商则决定了我们在一项工作上能走得有多远。

咨询顾问罗伯特·迪伦施奈德说：就算一个人的认知智商达到145，并且获得博士学位，除非他的人际关系技巧一流顶尖，否则也永远难以实现真正的突破与升级。

对于这一点，进入社会混迹职场多年的职场人士都会深有体会，不管你身居多少高位，如果情商不过关，就像是一辆自行车的链条少了润滑油，导致骑行不畅。并且，就如书中所言，一项工作越困难，并且职位越高，情商就越是重要。

当然，我们这里说的情商重要，并不是说我们在职场中要学会拍马屁，搞关系，对领导溜须拍马。工作能力永远是第一位，在工作能力达标的基础上，书中提供了几个关键的步骤，让我们从人性尊严和沟通技巧的角度，快速拥有职场高情商。

1、职场情商的关键是肯定他人的尊严

社交的第一主要因素是尊重他人，在职场上也是如此。

想起看过一部电影《夏洛特的网》，讲述的是一只猪的故事，农场的猪从春天生下来，活不过冬天，会成为圣诞节餐桌上的美食。这只猪却是奇迹，因为它的好朋友蜘蛛一次次帮忙，先是在农场的门框上织出了“了不起的猪”这几个字，引来了镇上人们的围观。第二次，蜘蛛又织出了“光彩照人的猪”这几个字，即便如此，农场主人还是打算在圣诞节前宰了这头猪。

让猪免于一死的唯一办法，是它能在宠物大赛中获得冠军。蜘蛛和老鼠陪着猪去参加比赛，蜘蛛托老鼠去找一个合适的词，老鼠在垃圾堆里找到了一张纸，上面写着“谦卑”二字，蜘蛛连夜织出“谦卑”一词，最终让猪夺得冠军。但是蜘蛛的生命走到了尽头，产下卵后无法动弹。

猪要把卵带回农场，他对老鼠说：“卵太高了，我够不到，我需要你现在就把它拿下来。”老鼠不干了，说：“我不喜欢你的语气。”

猪急了，指责老鼠：难道你就不能为别人考虑一次吗？

老鼠愤怒地说：为了找到“光彩照人”这个词，我的后腿被乌鸦啄伤；为了找到“谦卑”这个词，我放弃了吃更多美食。我得到感激了吗？没有！你有没有想过，哪怕是一只老鼠，也想要得到一点点感激，哪怕是一点点的爱。

是啊，就算是不起眼，靠偷窃为生的老鼠，也是希望自己的付出能被看到，能获得肯定。更何况是人，我们在职场上的付出，除了得到金钱的报酬，也同样希望得到一份精神上的肯定和尊重。

这就是人人都需要的职场尊严。

《工作中的沟通艺术》一书中写到，这种职场尊严能增强人的自尊自爱，还能提升工作满意度、自信心、积极性。反之，如果员工的职场尊严普遍下降，对企业的影响将是灾难性的。

这意味着，员工将在焦虑、压力，甚至毫无尊严的环境下工作，导致他们的身体备受煎熬，出现头疼、血压升高、溃疡等多种身体问题，最终导致人们工作效率低下，请假频繁，人员流动率大，甚至还有将企业诉诸法律的风险。

2、提高职场情商，从赞美他人开始

前面说到，每个职场人都需要得到尊严，那如何让每一个人体会到这种职场尊严，也有技巧。从沟通的角度出发，赞美是人人可以做到，且事半功倍的一件事。

没有人不喜欢被人赞美和肯定，但如何赞美别人是一种学问。书中讲到了六种赞美别人的技巧。

第一种：及时性赞美。赞美得越快，效果越明显，对方刚刚做完事，你立马给予赞美，让对方觉得自己的付出被看到，内心备受鼓舞。

第二种：针对性赞美。不要宽泛的赞美，而是要针对性的赞美。

A：你最近的工作状态达到最佳；B：你在这两天内完成了本月的所有工作。

以上两种赞美，肯定是B的赞美更击中人心，这就是针对性赞美。

第三种：赞美进步而非完美。有时候我们想赞美但总觉得对方还有许多欠缺之处，这是因为我们将完美作为标准，实际上完美根本不存在，将进步作为一个衡量标准，就可以找到许多赞美的机会，也令对方感到自己的点滴进步都有意义。

第四种：间歇性赞美。如果赞美成为一句口头禅，效果会大大减弱，令被赞美的人觉得习以为常。而间歇性的赞美总能给人以惊喜。

第五种：传播性赞美。试想一下，当我们从A的口中听说，B在A面前赞美自己，只是一种巨大的褒奖，内心会十分感动。不妨多在他人面前赞美第三个人，让自己成为“赞美使者”，小小的几句话意义重大。

第六种：真诚性赞美。不真诚的赞美比不赞美更加可恶。别为了赞美而硬挤出几个词，对方一定会感受到这份不真诚，也会破坏掉两个人之间的情义和信任。

赞美之所以如此重要，是因为沟通的本质，包含了工具性和关系性两种维度。工具性的意思是，我们做沟通往往是带有目的，是为了达成一个结果。而关系型的意思是，沟通的过程中，沟通者之间的关系好坏，很大程度上决定了这次沟通的结果是往好的方向，还是差的方向走去。

因此，从关系性的角度，学好赞美这一招十分关键。而本书随处可见这样的实操性技巧。

3、高纬度职场情商，学会建设性处理冲突

职场上一定存在意见不一的情况，如果任何一件事在讨论中全票通过，往往不代表这件事会进行很顺利，甚至要小心，是大家没有充分发挥自己的质疑和思考，盲目跟从，风险和危机已经悄悄埋伏了。

因此，职场的意见不合甚至冲突简直太常见了，关键是如何有建设性处理职场冲突，化解矛盾，最终让事情的走向能符合各方的利益，寻求一个最优解。

解决冲突注定不是一件容易的事。《工作中的沟通艺术》一书中提供了许多种如何建设性解决冲突的沟通技巧，核心点就在于专注于解决问题而非控制他人。

解决职场冲突的核心目的，是奔着事去，而非冲着人去。但现实中，领导或老板在对员工工作提出不满时，一不小心就会变成人身攻击，明明是因为一件事情没做好，说着说着变成了这个人有问题。

即便是对方事情没做完或没做好，我们之间也是平等的，清晰地表达需求，提出明确的意见，远远好过于对对方发脾气，宣泄情绪。

书中介绍了“引发对抗性信息”和“减轻对抗性信息”的区别。

前者包括：批评性、控制性、操纵、无视、高傲、教条武断，不容商量。可想而知，这么做只会破坏关系，而不是解决问题。

正确的做法是使用“减轻对抗性信息”，是叙述性、问题导向性、真诚、关心、平等、思想开明，容许讨论。

如何做到这一点，最简单可实操的办法，就是多用“我”语言。我们来看以下两种表达方式，哪一种效果会更好。

A：你的报告太草率了，你必须好好修改。

B：如果我们的报告错误太多，那我会招惹很大麻烦。所以，如果我们能再加工完善下，相信效果会更好。

肯定是B的效果更好，将我和对方拉到了一条战线上，我们要共同做事，以及共同承担结果。这使得员工明白，领导和自己是一条战线上的共事者，不是站在对立面的敌对者。这样一来，就也达到了前面说的沟通中的关系性维度。

诸如这类的工作中的沟通技巧，《工作中的沟通艺术》一书中还有许多，可以说，这就是一本关于职场的宝典书籍，内容涵盖职场的方方面面，本文所写的职场情商，只是书中的一小块知识点。

本书不仅包括个人在工作中所需要的各项技能，比如，如何表达和沟通，如何做汇报，面试技巧，如何提升写作能力，如何培养高效演讲技能。除了个人内容，本书的另一个亮点是关于团队部分，关于如何带领团队，如何开一次高效的会议，如何进行商务谈判等。

这是一本行销全美近40年的经典教程，是职场人士所需的工作沟通教战手册，不管是对于初入职场的人士，还是对于在职场混迹多年的领导层，都是一本可以快速学到职场高效方式的工具指南书。