淘宝如何导出客户评价,淘宝商家可以给客户评价吗

评价对于我们商家朋友们来说意味着什么？好的评价能够增强买家对商品的信心，从而刺激买家转化为成交。那对于淘宝卖家来说，经营店铺归根结底就是为了成交。

既然都知道买家评价对店铺影响很大，也对店铺发展起着不可忽视的作用，那我们应该怎么做好评价这件事呢？

一、评价优化

1、占据前几位的评价有如下几个特征：

（1）买家账号：信誉等级高

（2）拍下价格高的买家评价权重高

（3）买家评论时：较多的文字评价内容（文字中带“不”）+晒图+追加评论（对天猫评价影响很大）；评价带有宝贝关键词；评价中带有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先展示或与标签词意义相近，比如标签中有“很舒适”而评论中有写到“穿着很凉快”的优先展示。

（4）评价时间越近越优先展示

（5）卖家对评价解释+对追加评论解释

（6）点击“有用”的人数越多越优先展示（适合C店）

2、排名第一的评价需要哪些要素：

（1）顾客的旺旺级别；

（2）产品的相关性；

（3）物流的相关性；

（4）客服的服务态度；

（5）顾客的对产品的想法

二、改评价标签技巧

宝贝的评价里面可能有些黑色的标签，这种是对宝贝评价不太好的标签印象，天猫的是绿色的。目前很多大店的评价都或多或少的有这样不好的印象出现，这个非常影响买家下单转化，如果能这个黑色标签印象改掉的话，应该会对转化率有很大的提升。

例如你的评价里面有9个黄色的，一个黑色的，比如衣服的宝贝来说，“有异味”，这个有10个人评价，你想把这个不好的弄掉，首先你看下同行同款的有没有小于10个但是标黄的评语，比如“态度不错”点击看看，看下面的评价内容里面就有被系统标注的字体，这些就是淘宝机器人抓取到的，作为印象标签，那么你只需要把对手的“态度不错”标签里面的评价中包含的关键字放到你自己的评价中去，用刷单返现，或者其他方式（你懂的）做进去，就可以了，只需要累积到11个，奇迹就会出现，你的“有异味”标签被“态度不错”替换掉了，10个全部飘红。

你对自己店铺的买家评价还满意吗？（交流学习请加微信：1497252190）