作者:橘子味的小猫
3月18日朋友在官网抢购了一台红米note3 ,
朋友在广州的,24号寄过来,当时是全新未拆封的,我25日收到,手机是我拆封的。(顺丰单号:922011112292)
使用一直正常,直到29日晚上,我横着手机看电视,发现音量键旁边后壳连接前壳的地方凸起,不是很明显,我试着拿着手机给同事看,说外观有质量问题,他看了几遍也没看出来,我指明在音量键哪里附近,他也是看了一会才察觉。 红色圈圈的地方。
30日晚上我寄过去了售后,寄过去之前说手机有问题是可以报销邮费的,不过要先垫付邮费,让我不用担心。
小米售后网点在4月1日收到了手机,4月2日监测完毕,2天之后,4日通知我说有可能人为造成的,所以帮我申请换货,但是不给予邮费报销,我当时想十几块钱也没什么,就没有太多计较,能换新机就行。
其实我是有疑问的,客服说有可能是人为的,你检查外观可有刮花?是否有碰撞过的痕迹?屏幕我也是贴了钢化玻璃膜的 这些照片是我换货前拍照的,相信明眼人都可以判定。
4月5日客服再次跟我确认了,不要报销邮费换货,5日当天寄出,我于6日早上十点(今天)多收到手机。
3月30日寄出,4月6日(今天)收到手机
收到手机那一刻有些失望,因为并不是换一个全新的包装的红米手机,而是单独小盒子装的一台手机。 手机收
手机前膜有些比较脏的东西,出厂前没有清理的?
到后,使用不到十分钟就开始出现闪屏,黑屏
我有录制视频,下面截图看看。 我以为是系统问题,刚好看到有推送的最新的稳定版,更新后还是有这个问题,然后我恢复出厂设置,结果开机后就黑屏了,按屏幕有声音,屏幕也微微亮,就是进入了系统,屏幕也能触控,但是屏幕没显示。
4月6日下午(今天),我拿到了当地的小米售后点(这个点只负责维修换货的,第一次换货问题客服说只能寄回去处理),客服说这个是系统问题,不允许保修,半个多小时后帮我刷机了。
我不放心在售后点测试,再次更新最新安装包,重启后再次出现问题,我客服再一次帮我刷了机,并且让我不要更新系统。
我又测试了一会,觉得没有问题后离开售后点。
到了晚上八点左右重启,又出现了黑屏,按屏幕有声音,屏幕也微微亮,就是进入了系统,屏幕也能触控,但是屏幕没显示。
我又打电话给了售后,跟他说了问题,也是说系统问题不给换货,让我寄回去售后检测。
我问如果刷机能解决是不是不能换机?那如果再出现再寄回去?邮费会不会还是消费者出了?
最后我提议,我4月7日(明天)再次过去售后点,让他提前跟那个售后点协商好,还是这个问题就换货不要浪费消费者时间。结果客服说他只能反映上去。
我在想,难道系统不属于整机的一部分?难道系统不是我们消费的?难道每次出现高频的黑屏就过去售后刷机?难道我们的时间不用钱?
打完售后电话,我连续重启半个小时候还是如此,又等了半个小时再次重启,居然又正常的。现在又黑屏了。
待续
最近一个多星期,为了这台手机我快发疯了,每天在用两天老爷机不能上网,外出没有滴滴,公交车导航,不能接受公司邮件,严重影响正常生活和工作。
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