一苇论道 盛田昭夫的帝王学

一、 成本＜信誉＜成本

1962年10月1日，索尼化了两年的时间终于在纽约的第五街找了一个门面，

开设了第一家门市部。

不久，在美国推出了TV5-303型电视机。由于比预想到的要好，电视机一上市，当即被抢购一空。盛田昭夫马上指示追加进货。但是由于日本到美国本土距离太远，用船运要花上好几天。因此盛田昭夫决定空运。

盛田的举措开了空运的先河。因为不要说索尼的专机，就是连日本空运电视机到美国的先例也不曾有过。由于飞机的运输费用昂贵，如果空运，势必电视机的售价相对提高。当时TV5-303电视机在美国的售价为229美元，这其中已包括了船运费和保险费。如果包机运货，这个价格根本无法接受。但又不能提高追加部分的价格。

盛田的主张遭到大家反对，但是盛田却认为不能放弃此次机会。

盛田的理由是：

“在美国，现在正是许多顾客翘首以待TV5-303电视机，如果能及时供货，方能发挥市场销售的效果。再说由于空运，名气将更加响亮。商场上我没有想到比‘时机’更为重要的了。”

“做买卖，信誉最重要。如果得不到消费者的依赖，买卖就不可能长期做下去。”

盛田认为，信誉是国际自由经济之本，也是商业上必须优先考虑的基本原则。所以，即使暂时减少利润盛田也主张空运。

TV5-303电视机在美国的销售成功，为索尼在美国的发展打下了坚实的基础。

二、 注重技术，忽视消费者的需求，索尼兵败Beta Max

1975年4月，索尼推出了真正家用录放机，以“Beta Max”为名开始销售。

同一年，松下也开始销售其开发的新产品—VHS式录放影机。

索尼商事的社长大贺评价Beta Max前景时非常自信地说：“只要能开发出

好的商品，顾客自然而然地就会跟上来了。”

然后事与愿违。在技术上明显占优势的Beta式录放机，却在日本胜利、松下

盟军的VHS式面前一败涂地。

从性能上比，Beta式的解像力明显高于VHS式，体积也比VHS小，便于携带

。但是，松下幸之助采用VHS式的理由只有一个，就是当初Beta式只能录一个小时，而VHS式却可以录两个小时。并最终延长到可录制6个小时。

事后大贺社长作了深刻的反省：

当时我们绝没有想到，用一卷能放映4小时到6小时的录影带就能够吸引顾客。我们认为，能够录下并放出稳定的画面和优质的图象最重要，顾客如果录下6小时的带子，事后就不易找到自已录制的内容，所以特意设计出更小的盒子，目的是顾客可以将需要的东西分录在各个录影带上。但是顾客最终屏弃VHS式而选择Beta式的最根本原因只是关心6个小时需要多少钱而已。

相比之下，松下公司在决定发展什么规格的录放影机之前，曾听取了负责人对两种规格录放影机不同的解释。更有意义的是，其时的松下对电子业尤其是技术上的细节，一窍不通。

但是松下幸之助却问了这样一句话：“归根到底，不同在哪里？”

开发负责人解释说是影带大小和一卷带子录影时间上的不同。

松下很轻松地作出了这样的决定：

“顾客不在乎影带大一点，却想把自已想看的节目全部录下来吧。”于是松下采用了VHS式。最终松下以VHS式一卷录6小时作为广告词让顾客选择了他们。

索尼没有败在技术上却败在录影时间上，恰恰说明了一个问题：在市场上，顾客对产品的选择，使用的方便性比高度专业技术更为重要。