【0371是哪里区号】专题全国统一的免费卫生热线，你知道吗？来了解一下

河南日报客户端记者王平

最近想确认疫苗接种是否安全，应该问谁？新冠疫情防控正常化后，如何做好个人保护？以后如果出现这种问题，可以拨打全国统一的免费卫生热线12320。

12320是原卫生部于2005年9月正式启动的政府公益热线电话，2012年在全国全面推开。就河南来说，全省各地除郑州直接拨号以外，其他省辖市及济源示范区需加拨区号0371—12320进行健康咨询。该热线电话目前可提供卫生健康政策解读、相关部门建议意见、戒烟干预、预约挂号等多项服务。

“然而，这么一个启动多年的免费公益热线，多数居民却并不知晓。”7月2日，省疾控中心健康教育所专家张强介绍，通过对2019年我省居民健康素养水平调查来看，居民对12320热线、骨健康、肝脏功能、咳嗽打喷嚏的正确处理方法、发生火灾时的逃生方法等10类问题的健康知识掌握程度欠缺。他进一步解释，健康素养是指个人获取和理解基本健康信息和服务，并运用这些信息和服务做出正确决策，以维护和促进自身健康的能力。“2019年我省居民健康素养水平为19.11%，一直保持逐年提升，但是与全国平均水平相比仍略有差距。”专家表示，今后健康部门将继续加大健康教育宣传力度，普及健康知识，为更多居民提供触手可及的健康服务。

编辑：胡田歌