【有种猫叫什么罗的】小可爱李成卖萌无罪重庆杨家坪消费者委员会有一只“会调解”的猫。

九龙坡区梁家平，有只住在消费者委员会协调室的流浪猫，远远超过最近很火的那部电影《一条狗的使命》中的狗。

幼狼猫的人气主要因素——具有大腿的神奇效果。据说亲力亲为的人都很有用，因为形成的口碑效果，粉丝们特地来看它。

果真如此吗？昨天，慢速新闻-重庆晚报记者经过几次波折后，把流浪猫称为黄黄。进入那家——协调室，给人最直观的印象是，它绝不是一只自命不凡的猫。

谁打得很厉害？

它先抱住谁的大腿。

昨天早上，“315”过后不久，杨家平工商所仍在忙碌中没有恢复。

“先生，执照在哪里？单击

“这双鞋是Y产品。才穿了三天，鞋底就破了！”

“我婆婆买了玉石床被骗了，房子主人说不听，你们必须调查处理！”

在工商企业接待大厅看到慢速新闻-重庆晚报记者不断的市民咨询问题，向商家投诉。

与快速往返走廊的执法人员相比，有一个影子，——是黄黄色，黄色和白色混合的土猫，毛色干净，水滑，尾巴悬空左右摆动。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，Northern Exposure走路的细节表明它是公猫。

消费者委员会协调室位于工商企业内，走廊一端约15平方米大小。里面，桌子旁边，有黄色专用区域。一边窗户的小桌子，特别是阳光爬进来的时候，桌子是撒娇和卖萌的主舞台。桌子腿旁边有练习脚趾甲、伸懒腰的小柱子、打乒乓球等竹筒盒。

调解员奥利，在这里工作了4年。她说去年3月黄黄被大家领养了。4个月后，发现入住调解室后，争吵的商家和消费者神奇地与黄黄发生化学反应。

奥利说，如果黄皇在双方进门后仍然生气地在桌子上萌动，就可以将绝杀——悄悄靠近打架者，用尾巴挥动裤子角，轻轻地躺在争吵者大腿旁边，两个前爪自然下垂，像不紧紧拥抱一样，做一个拥抱大腿的宝贝。(大卫亚设)。

抱大腿这一招几乎没有失败，调解室的气氛很快开始融洽起来。但是也有例外。这时，桌腿旁边的小柱子，以跳跃、螺栓、随时摇晃尾巴等姿势取悦人类。(威廉莎士比亚。泰姆派斯特。)谁想一直生气？很难！

江湖地位高

重庆第一个协调室燃烧宠爱

即使不注意，也会发现墙上挂着关于消法的宣传板。底色和黄毛差不多的颜色。最上面突然印着黄黄的卖萌照片和它的名字。

有趣的是，显示板风格一开始很吵。后来学了抓大腿的能力，最后成为粉丝的消费者或企业家提出来了。

工商所的执法官员与黄黄熟悉，从职业角度介绍了相关信息。重庆人性格耿直，火爆，一句话不说就装腔作势的事情屡见不鲜。一年365日，除周末节假日外，九龙浦小组委员会杨家坪分会协调室里，一张沙发和三把椅子几乎坐满了，都坐在因纠纷引起的消费者和商家身上。

仲裁用重庆话也叫半死，要看调解员的说话水平和沟通技巧，但决定权在当事人。在协调室，黄黄给矛盾双方带来的化学反应像火药桶一样击中了内心最柔软的地方。

奥利证明了不要小看黄黄。不懂小法，不会说别人的话，但谁吵得厉害，就先抱大腿，别人该用什么撒娇，卖萌等绝妙手段熟习于心，产生调解室，调解人主导的独角戏结构改变。

黄黄正在“观察”双方进行仲裁

可以调查的调整成功率数据显示，黄黄在现场的调整，调整成功率从现有的60%提高到了80%。这是自去年7月黄黄入住调解室以来一直存在的情况

100多人被它抱大腿等招式征服，甚至有人心平气和离开调解室后，择日专程来给它送猫粮或玩具，只为看它一眼，无消费纠纷时逗乐一番。

学抱大腿功夫

启蒙老师原来是小明

小明，网络昵称，指生活中平平常常的你我他。黄黄没来之前，工商所和调解室的每个人，都是小明。跟前来要求调解的商家或消费者相比，小明们只是社会分工差异罢了。

在调解室，慢新闻—重庆晚报记者看到，黄黄不是一直呆在调解室，偶尔会到工商所办事大厅闲庭信步，由此吸引了一些前来办事的市民。

黄黄并不怕人，很自然地从人身边走过，碰到喜欢的人，就抬头用圆圆的大眼睛打量，再高兴点，就让人摸摸头。碰到不喜欢的人，一溜烟而过，留下的只是背影。

说起黄黄的来历，小明代表调解员欧莉娓娓道来：工商所位于金洲商务大厦5楼，这栋大楼里还有KTV、洗脚城、酒店，但只有工商所有食堂。耗子见这里食物充足，所里就成为了它们的根据地。看着一只只日益肥硕的耗子，所里还是想了不少办法。

试过街头死耗子当项链的游贩卖的耗子药，“三步倒”、“跑不脱”在所里放得到处都是。看着死去的“兄弟”们，耗子认得了毒药，碰也不得碰。所里又从淘宝批发了几十张粘鼠板，每个办公室放一张，厨房重点部署。看着死去的“姐妹”们，耗子认得了陷阱，挨也不得挨。

鼠患日益猖獗……

时至去年3月，金洲商务大厦地下停车场的流浪猫下了小猫，流浪猫自己吃不饱，自然无暇顾及小猫，几只猫儿在窝里皮包骨头、瑟瑟发抖。

“其实最开始就想过在所里养只猫，但毕竟是执法部门，多少有些不方便。”副所长鉴翠珍是爱猫养猫之人，看见小猫着实可怜，她从所里端来剩饭剩菜放在窝旁。经所里商议后，决定收养一只小猫。她将一只黄白小猫抱起，带回所里，取名黄黄。

“流浪猫也有生命。不管这些小猫，可能它们等不到长大的那一天。我们收养了黄黄，也联系了亲朋好友，把那一窝其他小猫收养了。”欧莉说，收养黄黄时，它只有1斤不到，鉴翠珍就用针管吸奶，一口口喂黄黄。猫儿长得快，很快黄黄就给了大家惊喜——去年五月，黄黄抓到了第一只耗子，比它的个头还要大。死耗子被黄黄叼到鉴翠珍办公室门前，大家都心头一喜……

这一年来，它共抓到十来只老鼠。除此，大家慢慢发现它有种潜质可以开发：最初，它只要见到跟它亲近的执法人员或调解员，便会纵身一跃，继而趴在大腿上，各种卖萌，让被抱大腿者心生怜爱，工作压力或生活琐事烦恼，很快荡然无存。

后来，面对抱大腿后受到的抚摸或骚痒等奖励，黄黄变得分不清对象。在调解室，坐在沙发上争得面红耳赤的商家或消费者，它也不放过。现在，它在欧莉等小明的有意无意调解下，它学会了谁在调解中吵得凶，就优先抱谁大腿的习惯。

亲历者说

被抱腿的感觉很爽

调解室的记录册上，有一条消费者罗先生与商家来这里调解的记录。

去年7月，调解室，空调吹出惬意的凉气，进门要求调解的双方，情绪如流火般的天气。黄黄才不管这些，三把椅子并排，它偏偏要睡中间一把。是时，罗先生气鼓鼓地进来，坐沙发，欧莉给他倒一杯冰水。他比商家先到，生闷气，不说话。

“隔了一阵，商家也来了，挑了离罗先生位置最远的椅子坐下。”欧莉说，两杯冰水并没让两人的火气降下来，很快两个大男人大起嗓门争执起来，自己一度插不上话，黄黄这时睁开了眼睛，身体却是没动。

欧莉知道，黄黄正按它的套路出牌，即不动声色地营造化学反应氛围。她心领神会，趁势说：“声音小点嘛，猫儿还在睡觉呢。”

这一说，两人都有些尴尬，似乎谁大声，谁就在跟猫儿计较，两人都沉默起来。

欧莉看准时机，插上话调解起来。黄黄没有闲着，说到罗也养猫的话题时，竟然悄悄趴在了罗的大腿上。其间，欧莉不时穿插说说黄黄的故事，在愉快的气氛中完成了调解。

事后，罗还专门给买猫粮到工商所看望黄黄，坦言自己成了它粉丝，强调：当初被抱大腿很受用，很爽。

昨日，罗先生告诉慢新闻—重庆晚报记者，“其实那是一件很小的事，新买的空调不太制冷，本来维修处理一下就可以解决的，但是商家说话太胀人，我态度也不好，就闹到工商所来了。”他说，人都好面子，有时一口气上来了，就要争个你输我赢，但和动物计较，确实失格。自己也是爱猫之人，当时被欧莉一句话点醒，主动下了台阶，不再要求赔偿，只要求商家修好空调算数。

他补充，给黄黄送猫粮，一是出于对被抱大腿的回应，二是发自内心对黄黄的喜欢。

抱大腿

这只猫的传奇还在延续

欧莉称，猫儿喜欢晒太阳，调解室又是工商所里采光最好的地方，于是黄黄经常到调解室睡午觉。经过此事后，她也“就地取材”——调解时，如果黄黄也在场，她会在当事双方吵得不可开交时，把话题往黄黄身上引。

“不要吓到猫儿。”

“不要把猫儿吵醒。”

“猫儿都在看你们。”

这些话一讲，大家的注意力往往会转移到黄黄身上。黄黄不怕生人，有时还主动靠近，让人摸一摸，听它几声“喵喵”叫，气氛也就缓和不少，以便继续调解。

据欧莉不完全统计，每年杨家坪工商所大概要做约400起消费调解，成功约240起。黄黄到来后，只要它在调解室，正在气头上的双方都会温和一些，月调解成功率平均上升至少两成，即去年7月迄今，每月的调解成功率较同期平均多了十二三起。

欧莉透露，她不断尝试的“猫儿转移注意力法”，正越来越合乎猫性，并打趣说黄黄介入带来的调解成功率，相当于半个调解员的付出。

欧莉为黄黄自豪。她说，现在面对不同的投诉人，黄黄已谙熟撒娇抱大腿等不同姿势的娇，或相应卖萌来缓和紧张气氛的方法。

在欧莉眼里，黄黄是贴心小棉袄，黄黄的存在让她工作如虎添翼，更跟她的工作初衷合拍：消费调解的出发点是为群众利益，为人民服务，更为双方都能心平气和地解决好问题。

一只猫的使命

对于黄黄在消委会调解室抱大腿带来的出乎意料效果，副所长鉴翠珍有发言权。

她说，一直以来，保障消费者的合法权益都是杨家坪工商所的工作重点。时下火热电影《一条狗的使命》讲述狗狗贝利既是主人的橄榄球童，又是主人的牵线红娘。究其原因，是狗狗唤起人们心中的爱与善。回到消费调解层面，和执法办案不一样的是，在处理纠纷时，有时不要是分清孰对孰错，而是把大家的气理顺，让事情有一个折中的办法解决。沟通交流的气氛很重要，黄黄的抱大腿等无心之举，正如一支润滑剂，唤起了人们心中的柔软、善良之处，从而让矛盾有个更好的处理方向。

她也希望，来到调解室的市民，不管是否会与黄黄“亲密接触”，在自己的心里，也能住着一只温柔的小猫。

重庆晚报慢新闻APP，全心关注重庆，深度解读重庆，名家名记名专栏齐聚，做最有重庆特色的小、精、深原创客户端。并且还能加入重庆晚报抗癌爱心互助会，为家人健康做一个保障哦！苹果商店及部分安卓商店可以下载。

——END——

慢新闻-重庆晚报记者 文/图 黄艳春 文翰 毕克勤