【买到病狗可以找什么媒体投诉】小狗买来后恶疾缠身，辗转四家医院，都无法治愈！我想回去被商家拒绝

申诉人：马小姐

投诉时间：2020年8月

近年来，宠物已经成为许多家庭不可缺少的一员。随着我国宠物市场的扩大，宠物市场上存在着很多非常规狗舍，很多狗舍并不关心宠物的健康和以后的习惯问题。在这种情况下，很多消费者很容易买到生病的狗，从而引发消费纠纷。(威廉莎士比亚、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物)。

消费者麻阳去年11月在一家店支付了2000韩元，买了一只宠物狗，最近发现这只狗有过敏等症状。麻阳在小狗买来仅三个月后就开始出现皮肤病症状，辗转四家医院，吃药打针，检查过敏源，结果发现小狗对环境、食物过敏，费用花费4000元未痊愈，医生说小狗可能是遗传造成的基因缺陷。这要去国外做基因检查才能确认，费用在5位数以上。

马阳认为经营者在销售时未能过关，所以让他买了这只可能有基因缺陷的小狗。她与经营者交涉，要求对方全额退款，但被拒绝了。没办法，马小姐只好打12315投诉电话行使威权。

记者连线

接到马某的投诉后，浦东新区消保委工作人员立即联系经营者，询问已出售的宠物是否有相关售后保障。

据经营者透露，麻阳的狗买来三个月后出现皮肤病，可能是环境或食物造成的，也可能是麻阳饲养不当造成的。而且狗窝在狗的保证中只包括狗瘟疫和小的，因此对马阳提出的小狗有遗传缺陷问题，所以找到了卖给马阳的宠物狗父母、来自同一胎儿的其他宠物狗，但没有发现皮肤病的情况。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，狗名言)对此，经营者要求麻阳在通过第三方检查验证后确定相关责任，才能考虑退款。

工作人员告诉马阳有关情况后，马阳说自己还是在校生，没有精力和钱，不能做检查。

浦东新区消保委表示，从法令来看，对宠物消费缺乏法律和规定，对宠物消费监督存在盲区。从证明的角度来看，小狗买来后发生了疾病，很难分辨哪个是对的，哪个是错的。

浦东新区消保委警告爱犬人士，如果想安心买狗，除了具备相关的筛选知识外，最好在现场进行小病毒和狗传染病检查。另外，买卖双方可以在保证期间达成保证狗狗健康的协议。同时，经营者要经过检疫、公安等多个部门的认证，对大型繁殖或销售基地要办理《犬类经营许可证》。消费者要仔细辨别经营者是否有这种证件。关于权利保护，消费者要保管好合同和病历，可以向检疫、公安等多个部门及消保委投诉和举报。

律师的陈述

上海韩红律师事务所金英律师分析说，消费者麻阳要求商家退款的主张能否得到支持，取决于商家在交付宠物狗时，宠物狗是否已经有疾病，也就是商家是否隐瞒了宠物狗疾病。

"证明是消费者马小姐维权面临的难题."金英律师表示，根据“谁主张，谁证明”的规则，麻阳要承担证明责任。麻阳送宠物狗时，要证明宠物狗已经生病，必须通过权威机构检查，同时包括维权成本和检查结果的不确定性。因此，麻阳说“得了”也是无奈之举。

“购买宠物的售后服务可以通过协议达成协议，但宠物健康状况更难保证和定义。(威廉莎士比亚、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物)金英律师坦言，消费者和商家之间可以通过书面协议约定对宠物的售后服务，包括清洁、医疗、委托等，但不能保证宠物在消费者购买后一段时间内不生病。毕竟宠物是售后消费者饲养的。(威廉莎士比亚、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物、宠物)如果宠物在交付消费者饲养后发现生病，则必须进一步定义该宠物疾病的发生时间是在交付之前还是交付之后，才能明确责任。(威廉莎士比亚，宠物，宠物，宠物，宠物，宠物，宠物，宠物)。

另外，金英律师警告说，在选择宠物时，必须选择正规、口碑和合格的宠物商店，要特别注意要购买的宠物是否有疫苗接种、动物检疫合格证明、健康证明，签订买卖合同，妥善保管购物、付款证明、收据等，以便在发生纠纷时有效地维护权利。

记者|金庸