估算错误的心 报错价后客户很生气怎么补救

如何补救客户报错价后的愤怒

问:我在泰国有一个大客户，这是我现在最大的客户之一。2008年以来下了5单，昨天给她的价格又错又低，客户很生气，说再也不和我一起进货了。后来我给客户发了微信，让主管帮我绕场，说几句好话，她没回。我知道客户很生气。现在我该怎么向她道歉补救？我真的不想失去这个客户。客户是一个之前一直在微信上聊天的女性。

回答:

a:每天给她发邮件，告诉她你们在一起的美好经历，告诉她你有多珍惜你们的友谊。

也给她发个笑话；

再发一封邮件，说你知道她的工作不容易，一个错误给她带来了很多麻烦

再发邮件，说要注意身体等等；

再发一封邮件，问她有没有遇到什么困难；

不解释，不要要钱，自然就好。

尤其是女人的心，很柔软，很容易被关爱感动。就像和一对夫妇吵架，

千万不要一夜之间报复。你可以问她有没有遇到什么困难。我猜可能是被领导批评了。

最小起订量报错

问:我们的最小数量是2000，我们报错了数量，报了1000。我们做什么呢

a:先分析一下，你觉得客户报2000能接受吗？如果可以的话，可以告诉客人我们有一个小配件，要求MO02000不要说你自己的最小起订量是20000。如果客人想做1000，那么你可以给客人做1000。毕竟，你的粗心大意不能怪任何人。有时候，如果你犯了一个错误，你会有很长的记忆。

计算重量越少，利润点越低

问:老顾客介绍新顾客给我下单。现在货好了，发现重量太小，导致整单利润低于公司规定的利润点。我拿不到佣金(公司还有利润)。你说我要客户加钱是因为运费上涨吗？还是不要这样？

答:这个你可以告诉客户。比如运费太小，需要告诉客户多少钱，看客户反应。有些客户会打电话给你，但为数不多。事实上，您也可以告诉客户，这次的额外金额包含在下一个订单中。

成本估算错误，价格被低估

问:我们有一个新产品，还没开，成本估算错了。我们向客户报价，现在客户

当客户到了和我们谈订单的阶段，我们按照现在的材料成本重新计算，报价比以前高了

客户要求我们给出合理的解释，以便说服客户？

回答:坦白告诉客户价格计算有误。我不想骗你。如果你需要那种质量的材料，它必须花费6美元。如果您不接受，我们可以使用几乎相同的材料，但个人不建议这样做，因为我们只想为您提供最优质的产品。