李佳琦被指虚假宣传 主播佣金多为销售额20%

双十一”，电商狂欢日，主播今年在这个舞台上已经到了C位。阿里表示，双十一开盘一小时零三分钟，淘宝直播引导的交易就超过了去年双十一的全天。8小时55分钟，淘宝直播指南营业额突破100亿，超过50%的商家通过直播获得了新的增长。根据本月发布的第三季度财报，以淘宝直播为代表的互动和社区功能，今年带来了超过1000亿GMV。

在几寸屏幕上，长袖善舞的主播正在成为带货的重要渠道。但在20%的高额佣金激励下，主播们纷纷带货落地，疑似虚假宣传的大众主播频频出现。"网络名人带来的很多商品都涉及虚假宣传."朱中国政法大学传播法研究中心副主任。他说，网络名人带来的商品，一定要纳入网络广告监管。

“阳城状元蟹”变身“阳澄湖大闸蟹”，李佳琪被控虚假宣传，直播“不粘锅”“翻车”的李佳琪再次被虚假宣传质疑。这个质疑剑指的是产品“羊城状元蟹”。"这是冠军蟹，阳澄湖的大闸蟹."在2019年9月的一次直播中，李佳琪指着旁边印有冠军蟹标志的红色包装盒说:“这是最好的，23年的品牌。”

“OMG！哦，我的上帝！是不是很美？买！”李佳琪曾经说过的话甚至成了他身上的一个标签。被称为“口红兄弟一号”的李佳琪是中国的顶级主播之一。他曾经在15分钟内卖出15000支口红；2019年，他在3分钟内销售了5000种品牌香精，销售额超过600万。从美容化妆品到零食，再到按摩器等日用品，时间线拉长，他的生意也在扩张。

11月12日上午，据链接，记者在某平台上的天海藏族旗舰店李佳琪口中发现了这只“阳澄湖大闸蟹”。值得注意的是，这个商品名是阳城状元蟹。截至11月12日，该产品在该平台上已获得656项评估。根据几个评价内容，他们是看了李佳琪的直播后来买的。

记者浏览了很多评价，发现差评主要集中在三个方面:李佳琪虚假宣传、蟹蟹不良、客服态度差。活宴变成了文字游戏，“坑死了螃蟹就没肉了。据说是阳澄湖的螃蟹，结果是外地送来的货。”一位买家评论道。工商信息显示，天海藏区旗舰店经营者为天海藏区水产有限公司，成立于2015年9月6日，属于技术推广应用服务业。那么，李佳琪的“23年品牌”从何而来？记者拨通了公司的电话，但是没有人接。

11月12日，记者以普通消费者身份联系了该店客服。客服告诉新京报记者，苏州不是唯一发货的地方。"多仓库交货，北京，上海，苏州."客服说。与李佳琪的说法相反，客服直接向新京报记者否认他卖的螃蟹是“阳澄湖的大螃蟹”。"不是阳澄湖，而是湖蟹，最好是五大湖."上面客服说。“我们是中国五大湖地区的优质螃蟹。一般来说，苏北和苏南是两个产区。”对方说。

记者获悉，由于长期以来市场充斥着假冒阳澄湖大闸蟹，为了规范市场，自2006年起，阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护管理委员会办公室开始为阳澄湖大闸蟹发放防伪蟹扣，以确保真实性。当记者问是否有蟹扣时，客服说是“带蟹扣”。当记者进一步质疑蟹扣是否为行业协会出具的防伪蟹扣时，对方承认“是我公司的蟹扣，不是阳澄湖的蟹扣。”

李佳琪的团队可能已经注意到了这一点。11月12日，记者再次翻看视频时，发现现场视频没有找到。李佳琪已经不是第一次现场翻盘了。不久前，李佳琪与浙江翠大旺炊具股份有限公司合作播锅时遭遇滑铁卢。当时，视频显示，李佳琪旁边的助手拿起一个鸡蛋放入火锅，却发现鸡蛋牢牢地粘在锅底。李佳琪试图拯救这片土地。“这个不上油，不粘，不会糊。”直播中发生事故时，李佳琪试图铲掉粘在锅底的鸡蛋，但没有成功。“不粘锅粘锅？”“崩溃了”之类的话充满了弹幕。

10月29日，王圌发微博回应此事，称该产品配有符合国家技术要求的新升级不粘涂料，并通过相关质量检验。一天后，美食王客服再次回应，发生直播事故。首先，李佳琪“不擅长烹饪”，其次，“鸡蛋是从冰箱里拿出来的”。

吃蟹老手说看直播买了假螃蟹，商家否认，但最终“一赔三”。浙江嘉兴的程佳终于把悬着的手指放在了“买”的按钮上。据程佳介绍，今年10月，在一个直播室里，她看到一个主播在介绍“阳澄湖大闸蟹”。蟹膏便宜。“我们这里的人可以说是从小吃大闸蟹长大的，对价格也比较了解。”因为价格太低，程佳对螃蟹的真实性持怀疑态度。

当天主播一共卖出了66件宝贝，蟹一号的产品序列是33。“我比较喜欢吃公蟹，因为正宗阳澄湖大闸蟹的奶油特别好吃。”卖这个产品的时候，上面主播边吃边说。据直播室左上角显示，该产品的浏览量为1116.42万。

持续的促销终于奏效了。据她回忆，“中间有人在公共屏幕上质疑她的产品质量，她回复说是正品。”程佳被感动了，花299元买了十只“阳澄湖大闸蟹”，五公五母。据悉，这十只螃蟹都是来自知名品牌的顶级螃蟹。根据工商信息，螃蟹冠军的主要经营者是上海正庚贸易有限公司..

程佳收到货就觉得不对劲。她发现所有的螃蟹都没有行业协会发的防伪蟹扣。所以，她认为这些螃蟹不是“阳澄湖大闸蟹”。主播和蟹状元做了虚假宣传，把自己的经历贴在黑猫投诉上，指责主播和商家“串通一气”。“这一切都是为了收获粉丝的大头。"

蟹状元的一名工作人员回复新京报记者称，他已通过微信向程家转账三倍赔偿金额共计897元。该工作人员向新京报记者承认，螃蟹冠军没有用行业防伪螃蟹扣扣螃蟹。那么，既然有防伪蟹扣，为什么不扣呢？对此，工作人员解释说，“我们都有防伪蟹扣，但是两个蟹扣的蟹钳容易脱落，所以我们一般只扣我们蟹冠的蟹扣。”螃蟹一号的售后人员在电话里反复强调这是阳澄湖大闸蟹。但程佳和蟹状元未能提供包装证明或开箱照片。由于缺乏核心防伪标志，螃蟹的可追溯性变得困难。

双方争执以“假一赔三”的转让告终，程佳被直播诱导购买的阳澄湖大闸蟹盒子的真伪最终成为谜。至于阳澄湖大闸蟹的蟹钳上应该出现的防伪蟹扣为什么不见了，螃蟹冠军也没能给出答案。

主播混乱的背后:佣金一般是销售额的20%

在几寸屏幕上，长袖善舞的主播正在成为带货的重要渠道。在观察了很多主播带来的商品后，记者了解到，主播一般都是通过介绍商品和使用体验来销售的。一般来说，平台下是有购买环节的。流量监控平台显示，商品直播时，商品点击率明显增加。

10月29日，记者联系保健品商家Yuki时，她正在直播。据说她是几个主播的助理。在他的朋友圈里，各种战报和与商品相关的商业信息都被筛选出来。Yuki告诉新京报记者:“直播一般都是服务费加佣金的形式。先确定档期，再赚钱，安排直播。”"直播一般分为混合直播、单环节直播和专题直播."Yuki进一步介绍。所谓混播，就是商家只能提供一个产品链接，由主播解释，时长5-10分钟左右。相比之下，特别会议持续了一个小时，推荐产品链接数量增加到8-10个。“佣金一般是销售额的20%，保健品也比较敏感，有些主播不会接你的产品。”Yuki告诉《新京报》记者。

流量的突然增加也体现在商家的账目上。Yuki发的三个战报，直播的时候记录了各种参数数据。一篇战报显示，主播单笔销售额高达168万元，全场产品点击量194万次，观众超过67万人，成交76131笔。

所有服务都有明确的标记。Yuki提供的“颤音直播人才”价格表包含颤音昵称、id、链接、标签、推荐理由、粉丝数、赞数、直播报价等。13个颤音直播天才。根据名单，都是颤音专家，价格从每小时6000元到13000元不等。其中《旅行》每小时报价1万元，粉丝104万。这个人推荐的理由是这样的:“好东西分享，植入剧广告，促进分享转化能力强。”

Yuki有三个营销板块，分别是直播、图文和视频。其中直播板块涉及的平台有直播、辣椒、盈科、唯品会、蘑菇街、斗鱼、熊猫、虎牙等。公司介绍显示，其推广策略由建立口碑、引导口碑、优化口碑和解决口碑四个步骤组成。值得一提的是，口碑的建立是建立在量的增加上的，也就是用普通的业余名字为大量的口碑做铺垫。其实在黑产圈里，这种业余的名字有一个广为人知的名字——水军。

专家:将网络名人的商品纳入网络广告监管是必要的

“这个行业，旱死了，涝死了。有些影响力不大的主播连合作都得不到，人气头主播都在偷偷摔跤。”一位业内人士告诉《新京报》记者。根据以上分析，网络名人主播容易出现虚假宣传，主要是因为合伙人的审核无法通过。“与网络名人主播相比，当名人代言时，团队的审核能力往往更加成熟。”以上人介绍的。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱伟告诉《新京报》，问题集中在很多方面。“一方面是虚假宣传，一方面是假货泛滥，一些不能用这种方式做广告的产品出现在网络直播上，比如医疗器械、保健食品等。”"网络名人带来的很多商品都涉及虚假宣传."朱伟认为。中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领指出，网络名人中，主播带来的商品一般有两种。“这分为两种情况。一种是直播时推荐的产品是自己操作的，产品质量有问题。主播将与卖家承担法律责任；还有一种情况，主播不推荐自己的店铺，货主播是广告代言行为。”

朱伟告诉新京报记者，“现在《互联网广告管理暂行办法》正在修改，需要去掉“暂行”二字。在改版的过程中，我们也提出了建议，一定要包括网络名人的商品和自媒体广告。”“有些主播为了赚广告费，搞虚假宣传。一些基于直播的三种产品可能会对消费者的健康造成损害。”北京盈科律师事务所高级合伙人陈晓薇律师说。

陈晓薇认为，要纠正这种现象，仅仅根据《广告法》对广告商和代言人进行行政处罚是不够的。“监管部门还应加强对锚平台的监管，为消费者维权开辟渠道。甚至有可能建立一个专门的维权窗口和电话，进行货物的现场交付，实现早发现、早管理。行政监管部门重点监控消费者权益保护集中的产品，及时将涉嫌刑事犯罪移送公安机关。”陈晓薇说。