据央视新闻报道，为了做好新型冠状病毒疫情的联合防控工作，民航总局要求，如果此前已购买民航机票的旅客于2020年1月24日00: 00起主动退票，航空公司空公司及其售票点应免费办理退票，不收取任何费用。
《中国铁路12306：全国铁路免收退票费》中铁12306:全路免退费
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