nuby 淘宝店铺“橙子女nuby”不给好评不退货 还要“呼死你”

　　在网店看到一件漂漂亮亮的衣服，然后看下大家的评论：不错，好评……就拍下来付款。对于爱淘宝的市民来说，这个“流程”在熟悉不过。

　　不过，家住南岸区光电路的何女士，就因为网购遇到了一件烦心事：不仅仅是因为没有买到称心如意的商品，而是每天的来自不同电话的“呼死你”，甚至还有人身威胁。

　　而这些烦心事的起因，就是因为这家网店不仅不按时发货，而且在何女士要求退款的时候，对方要“给了好评才退款”。

　　

麻烦1：承诺三天发货，接近一个月才发

　　9月下旬的一天，何女士与不少网购族一样，在一家名叫“橙子女nuby”的网店里看中了一件外套。作为资深剁手族，在拍下商品付款之前，肯定要先与店主取得联系。

　　“卖家给我说了，三天之内付款。”何女士说，因为这家店属于代购性质，所以需要三天时间是接受的。于是，在9月26日，何女士就拍下了这件商品，并且付款，和往常一样，耐心地等着快递包裹地到来。

　　可是三天时间过去，何女士再上网查看订单的时候，发现物流信息始终没动静，于是和网店店主取得联系，对方说，因为各种原因耽误了发货，承诺第二天一定发货。

　　“但是一直也没有发货，”何女士告诉重庆时报记者，“在整个沟通过程中，对方一直不断说第二天即将发货，但是也没有发。”

　　终于，在接近一个月以后，10月18日，订单的物流信息显示，对方终于发货了。

　　

麻烦2：虚假发货，居然还要给好评才退货

　　“以为发货了，就像往常一样，两三天就来了。”何女士说。

　　平时网购的市民都知道，店家发货之后可以在订单里追踪快递的动态。可是何女士发现，这家店的物流信息查不到。

　　“我觉得可能是虚假发货。”何女士告诉记者，加上前面店家的不诚信行为，于是，她点击了退款。但是，退款需要店家确认，店家没有进行处理。

　　不过在若干天后，何女士还是收到了这个包裹，不过这已经是10月27号的事了，距离店家的发货日期居然有接近10天，而正常的快递时效是三天左右。

　　“从我付款，到最后收到货，已经1个月了，”何女士说，“收到秋装时已是冬天，且因为卖家不诚信，故申请售后退货。”

　　接下来和店主的沟通让何女士目瞪口呆。店家要求何女士要确认收货后给5星好评才退货。“这是明显的淘宝刷好评刷信誉造假。”何女士告诉记者，她我没有理睬也没有给予好评或者差评，退回了衣服。

　　麻烦3：店主发动“呼死你”，还威胁“上门”

　　以为衣服退回去就没事了，何女士说，在此后，卖家半夜电话骚扰要求好评，因为骚扰电话不断，所以何女士给了差评

　　但是，在遭遇“差评”之后，11月12日，何女士接到了对方的电话威胁。对方在电话说，知道何女士的家庭地址，要“找人上门”。

　　与此同时，店主向何女士发动了“呼死你”攻击：这种软件能每天不断地给对方拨打骚扰电话。何女士说，每天都会打进来几十个骚扰电话，而且号码还不一样。

　　何女士向记者出示的通话记录显示，每天都会有来自四川、陕西。贵州、甚至黑龙江等不同地区的区号打进来，而在工作上，何女士也和这些地方没有交集。

　　为了避免骚扰，何女士不得不将手机调整到静音状态。

　　

淘宝网：已给警告处分，影响公序良俗将严惩

　　根据何女士提供的信息，记者找到了这家网店，并通过阿里旺旺提出采访要求，了解详细信息。不过到截稿为止，该网店并没有向记者反馈任何信息。

　　记者发现，这家网店于2016年8月21日成立，现在为止为四颗心的等级，在淘宝中偏低。但是在“描述相符”、“服务态度”和“物流服务”，均有4.7分，“描述相符”一项甚至高于同行21.89%，“服务态度”上于同行持平。“物流服务”上则低于同行业0.92%。

　　进入这家网店记者发现，这家网店所售的货物仅仅只有6样。在何女士选购的这件商品里，有61个好评，1个差评。不过记者注意到，在追加评论里，一位顾客也因衣物瑕疵和店主产生纠纷。

　　记者将此事反映给了淘宝工作人员，工作人员将进行调查处理。“影响公序良俗的行为将将会受到严肃处理。”淘宝工作人员告诉记者。

　　截止记者发稿时，记者从淘宝网方面获悉，根据淘宝的规则，已经对店家进行警告处理了，后续如继续有骚扰会加重处理力度，包括扣分降权等。

　　何女士告诉记者，今天已经没有收到骚扰电话。

　　律师：市民可向公安机关报案，店主将面临拘留，罚款

　　重庆合纵律师事务所魏巍律师告诉重庆时报记者，无论是在网络购物还是实体店购物，消费者与卖家之间都形成了买卖合同关系，卖家延迟发货的行为已经构成了对买卖合同的违约，消费者有权利要求解除合同退货。

　　对于卖家骚扰威胁消费者的情况，首先，买家作为消费者可以向淘宝维权部门进行申诉，提供骚扰电话通话记录、短信息记录、旺旺聊天记录等，淘宝在接到投诉后会进行核实，情况属实将给予卖家警告处分，严重的会关闭卖家的网上店铺。

　　如果网店店主的骚扰行为严重，市民可以向公安机关要求对网店店主进行拘留、罚款。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，多次发送侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，处五日以下拘留或五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如果店家骚扰行为伴随敲诈勒索，根据《治安管理处罚法》第四十九条规定，敲诈勒索的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款;如果卖家的行为构成犯罪可以向公安机关报案，要求追究其刑事责任。

　

　新闻推荐：

　　淘宝刷客兼职平台可信吗？网上做刷客兼职是真的吗？