说到二手手机,
大家心目中的印象可能是这样的
要么机器报废,要么被盗,要么手机性能有问题,外观寒酸。
其实现在二手手机越来越多了。
IDC(互联网数据中心)2018年的数据显示,去年中国新苹果手机销量为3632万部,二手手机销量为617万部。也就是说,中国市场上每12部苹果手机中,就有2部在用。
经过仔细计算,现在手机的制造工艺先进,手机的外壳和玻璃罩都是耐磨的。如果保管得当,一两年后,只有电池会磨损,性能会略有不同。
如果没有“人一碰手机就不想用”这种精神洁癖,用第二部手机是个不错的选择。
那么问题来了:二手手机从何而来?
二手电商进入人们生活之前,二手手机交易主要靠“信息不对称”,华强北、中关村把货送到全国各地。
现在,阿里的闲鱼和可乐产品,腾讯的转让,JD。COM的二手电商平台如爱回收、派特等占领全球,二手手机交易从线下转移到线上。
然而,商品的短缺、价格的不稳定和质量的难以控制使得传统二手交易市场的这些缺点逐渐出现在二手交易市场中。
在消费者保险平台上,很多消费者投诉在闲鱼上买二手手机,最后收到的是翻新机和组合机。
卓先生向消费者保险投诉,在闲鱼上花879元买了一台小米9,卖家称产品“正品,高度配置”。
卓先生收到快递的时候,只是因为当时手机没电了才查的。
但是回到宿舍后发现收到的竟然是组装机,表面看起来没问题。其实是一款叫“卓普”的劣质品牌手机,只是手机后壳换成了小米9。
联系卖家,卖家推脱只兼职买了一部手机,让卓先生联系联系厂家,厂家说只能退一半钱。
“现在手机还在我这里。我还是学生。我不知道该怎么办。闲鱼只是给了我一个被骗的记录,没给我回复。”
类似的事情也发生在吴先生身上。5月21日,他在闲鱼买了一部iphone X,3800元。卖家声称是“绝对原创,美国版”。交易之初,吴先生曾要求过闲鱼的检验服务,但卖家再三推脱找不到检验服务。
后来卖家说这是“黑机”,承诺有问题就退货。"如果你认为不妨碍日常使用,你会同意的."
但是收到货后发现手机屏幕有缝隙,触摸屏会不规则跳动。因为卖家一直说急需用钱,吴先生点击确认收货。
过了一段时间,吴老师因为觉得不合适,又把这个手机挂在闲鱼上卖了。一个买家给苹果拍照,发现这个手机不是原装的,屏幕已经换了,后壳拆开打印。
吴先生质问原卖家,对方一直没有回应,因为吴先生已经确认了收据,闲鱼说无法追回。
最后吴老师主动降价1600元,把手机卖给了后来的卖家。这台“翻新”的iphone X,吴先生只用了一个月,却花了1600元。
针对消费者的投诉,消费保险会将投诉的详细情况反馈给闲鱼的相关对接人,但截至发稿时,对方尚未给予任何回复。卓先生和吴先生的抱怨不禁让边肖想起一位二手手机商人曾经说过:“现在闲鱼也在招聘供应商。个人卖这些怎么会有那么多货?”
二手电子商务发展中最重要的问题是商品的供应和信任。供应商在闲鱼落户没有问题。然而,一些个人利用这一点,利用信息不对称来欺骗消费者。
可能是“货不对板”的投诉太多,闲鱼推出了“闲鱼精品”的服务,一定程度上保护了买家的权益。比如吴先生的投诉案,如果一开始就坚持走机器检验程序,可能就不会有后续的损失。
"在闲鱼上买东西卖东西靠谱吗?"
知乎上这个问题的答案似乎反映了闲鱼的现状:靠不住,买东西靠机缘。
如果“优鱼”的检验服务不能保持专业客观,可能就是下一个有争议的毒APP了。
在二手电子商务领域,信任和质量是赢得消费者信任的关键因素。
对于消费者来说,他们关心的是商品的质量是否真实可靠,商品是否物有所值。对于卖家来说,他们关心的是如何在最短的时间内以最佳的价格卖出商品。
二手交易中,买卖双方都有预期,预期直接决定交易效率,这是所有平台都无法回避的考验。
在闲鱼里,游泳要小心。
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