近日，滴滴举行了“吐口水”活动，滴滴出行总裁刘清、员工代表和司机们都走上台，公开接受各界的吐槽。
来源:滴滴怎么了？你在说什么？
在《吐槽》中，脱口秀演员王建国提到滴滴系统实际票价与预估价格不符，大数据被煮，起步价和里程费被调整。产品经理萧蔷解释说，预计价格是为了给用户一个大致合理的价格，不是“准确”而是“稳定”。我们主要是利用大数据来提高导航、定位、叫车成功率、价格预估的准确性。
脱口秀演员庞博说，滴滴快的成功率低，排队时间长。产品经理露露解释说，快车的需求大于供给，有专车或拼车的容量，所以系统会推荐乘客选择这些服务，叫车成功率遵循“全局优化”的原则，让用户尽可能每次都能成功叫车，所以有时候等待时间更长。
滴滴在回应中表示，司机师傅的“吐槽”包括调度规则不透明、二次申诉困难、乘客迟到等。乘客朋友的“吐槽”包括取消订单、不乘坐公交车的费用、客服处理不及时等。所有建议都被记录下来，并陆续分发给相关团队。
滴滴回应吐槽说了什么？如何应对？
9月11日，滴滴表示已收到一万多条吐槽和建议，后续会议将汇报改进方案和优化进展。
关于网友对节目提出的质疑，滴滴表示，吐槽不是目的，而是发现问题，解决问题才是初衷。比如司机师傅的“吐槽”包括调度规则不透明、二次申诉困难、乘客迟到等。乘客朋友的“吐槽”包括取消订单、不坐车收费、客服处理不及时等。所有建议都已记录下来，并陆续分发给相关团队。
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