根据《国务院关于批准交通运输部等部门重大节假日免征小公共汽车通行费实施方案的通知》(国发〔2012〕37号)和《国务院办公厅关于延长2020年春节假期的通知》(国办发〔2020〕1号)的要求，交通运输部现决定将收费公路免征小公共汽车通行费的期限延长至2月2日24时。此外，居民和旅客自愿变更行程需要退票的，铁路部门对其购买的国铁火车票不收取退票费用。
自2020年1月28日00: 00起，铁路部门对在车站、12306网站等渠道购买的全路火车票不再收取退票费用，而是与购买铁路意外险一并办理。
由于各地开学时间不同，从现在开始，学生票退票不收退票费，购买铁路意外险一并办理。由于假期调整，铁路部门将增加热门方向和学生及时返校的能力，以满足乘客的出行需求。
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